手机浏览器扫描二维码访问
列车长刘群和章岚在和大家一起训练队列的同时,也对列车长在队列验收中的岗位要求进行了再一次的学习,通过深入细致的学习段发文件,他们发现此次客运段对出乘列队中列车长的用语进行了新的规范。比如在进入派班大厅向派班员请示时,改成了“报告派班,k18次第一包乘组,集合完毕、请求出乘!”而后面在考勤录入和整队完毕以后,列车长再次向派班员汇报时,用语改为了“‘列队’完毕。”一个“集合”一个“列队”,显示出客运段对工作的精益求精、力求完美程度。
经过刘群和章岚的多次探讨,两人做了一些分工,比如说女职工的头发务必要盘起,长发必须在后面用发套固定,统一的发套购买由章岚负责。
刘群也对职工“人容整理”这一步骤进行了细化,在考勤录入结束,排好队列,报完数以后的下一项程序就是人容整理,刘群要求大家在人容整理时:
第一步听到“一”的口令时,双手扶帽檐、五指并拢、双手伸展。
第二步听到“二”的口令时,左手在下,右手在上整理领带,当然只是一个动作,不需要真正去整理。
第三步听到“三”的口令时,双手迅速来到路服下方两个口袋处,左右手各揪住一个口袋盖。
第四步,听到“停”的口令时,双手迅速放下,中指紧贴裤缝,恢复立正姿势。
当然,龙生九子、各有不同,每个人的反应快慢程度不一样。动作的快慢,也需要大家多次去练习,快的稍慢点、慢的稍快点,把动作尽可能地形成一个均衡的平均值。经过在车内和站台的多次演练,戴着白手套,远远望去已经达到了基本协调一致的程度。
派班员在执行“点名”制度时,班组全员都处于稍息姿势,文件的具体要求是被点到的列车员在喊“到”的同时,恢复立正姿势,当点到下一名同志的名字时,刚才被点到的同志自行稍息站立,如此循环往复。
而班组一些老同志习惯了被点名时没有动作,而在此时这就是一个扣分大项,每发现一人次将要扣除一分。对这一项,刘群也进行了专门训练,今天在返程会上,他按照“路程单”(就是班组全员进行考勤录入后形成的那页纸质名单,证明职工已经出乘、进行了考勤录入)上的名字顺序挨个进行点名,班组全体职工站在车厢内进行演练。
“章岚!”“到!”章岚瞬间由稍息转为立正姿势。
“王健!”“到!”在王健立正的同时,章岚自行稍息……如此点完全班组的名,最后一名点到了列车员李芒,李芒暴喝一声“到!”,之后保持立正姿势不再动作。
刘群微笑着对李芒说道:“李芒,请你看一下,现在大家都是什么姿势?”
李芒看看左右的同志,此时都是稍息姿势,不解地问道:“但是我后面没有其他人了,我怎么办?也没人给我喊稍息啊。”
“好,幸亏咱们演练了一遍段上的文件,规定就是最后一名喊完‘到’之后自行稍息,你一定要记住,千万不要一个人保持立正姿势。”刘群说道。
李芒回答道:“是!”
“好,现在大家执行的不错,还有一个细节需要大家注意。大家看一个例子。好,大家请坐来,面朝我的方向,王蒙蒙请到前面来。”
王蒙蒙和大家相向而站,刘群对王蒙蒙说道:“比如你现在在队列中稍息,下面要点你的名。王蒙蒙!”
“到!”王蒙蒙从稍息动作瞬间恢复立正姿势。给旁观者的感觉就是王蒙蒙瞬间从放松状态转换到了临战状态,仿佛在稍息时是一把入鞘的长剑,在立正时有瞬间利剑出鞘的感觉。
“大家能不能看出来这种感觉,在稍息时精神和身体随之放松,在听到点自己的名字时,瞬间收脚同时尽可能的挺胸收腹,找到立正的感觉。意思就是说有一个状态的转化,大家细心体会一下这种感觉,站在旁观者的角度仔细看王蒙蒙从精神状态到身体状态的同步转换。”刘群循循善诱。
“好,王蒙蒙请稍息,王蒙蒙!”“到!”
“大家看到了没有,对,就是向上挺拔的感觉,大家可以自己体会一下,必须让旁观者看到当事人的变化。还有这个喊‘到’,在报数时,第二三排的同志没有表现的机会,但是在喊‘到’的时候就可能会让你脱颖而出。”刘群继续道。
“这个‘到’必须要短促、有冲击力。千万不要拖长音,显得很邋遢。在拼音里面是4声。现在咱们大家再练习一下,大家就可以知道自己名字前面是哪位同志,点到前面那位同志时,后面这位就深吸一口气,等待喊自己的名字,喊到自己的名字的时候,要用爆发力喊出这个‘到’字,务必要喊出振聋发聩的感觉。”现在再练一次……
“车队进行了传达,在出乘队列验收的时候,将采取业务题抽问和时刻抽问相结合,和日常一样,还是两名列车长,三名列车员接受抽问。很多同志向我反映时刻比较难背。
但是时刻是大家必须要掌握的,不说抽问,就说在日常工作中,如果旅客问你时刻,到哪个站是几点?你回答不上来,这时旅客会对你有什么看法呢?或者说问你几点到哪个站的时候,你从口袋里掏出一张小条儿来,看了再告诉旅客,可能你自己觉得无所谓,反正我是告诉旅客了,但是如果咱们换位思考一下的话,我们去一些公共机构比如说银行办理业务,在询问营业员一些办理细节时,营业员告诉你,有些事情我不知道,我看一下告诉你,就即便是他看了规定以后再告诉你,你是不是心里也觉得没底儿,觉得这个人业务真是不成熟,连个这都不知道,是不是临时工呀?如果说不管你问什么,对方都能够口若悬河,对答如流,这样你又对他是一个什么印象,看看人家这真是厉害,看人家这素质啊,看人家的业务,就会对人家肃然起敬吧?
反观咱们自己,旅客问了以后咱们是这种表现,你觉得旅客会怎么想咱们呢?我们每个人都不想被人认为成一个不学无术、也不懂的列车员吧。
我有一个背时刻的小窍门,现在和大家分享。大家如果有什么好的方法也可以说出来,大家共同进步,我的方法就是:
一是在到达这个车站的时候,比如说前方到达c站,我们就把c站的到达时间、停车时间、开车时间以及返程时到达c站的三个时间迅速记忆。我们每一个班经过一半的路程,这样一半的车站就会记忆下来了,为什么要这样记?这是因为去程和返程两站之间的时刻大致相等,即使有区别也是几分钟的区别,这时大家要区别对待;
还有是挑出一些车站中较为好记的先进行记忆,比如说k站去程到达时间是3:13,返程到达时间是18:18,这个就非常好记,记得站多了自然就有了窍门,而且对自己也有信心了。
业务题也是一样,大家要本着学业务是给自己学的心态,比如说灭火器的使用方法,我们掌握以后在和朋友亲戚们吃饭的时候,偶尔就可以当做谈资来进行交流,生活中很多人不知道灭火器应该站在火源在什么位置使用,这时你就可以侃侃而谈:‘应该站在火源的上风处或侧风处,对准火源根部横向扫射。’这些规章里的话往出一说,瞬间让别人感觉到你知识渊博、业务熟练,是一个积极向上的人,大家都愿意和你交往,反之如果你一问三不知,对于火车上的什么事情都说不上来,净说点消极、无趣的话,这样以后别人就会和你说的越来越少,知道问你也问不出个啥来,说也说不了个正经点儿上,亲戚朋友也会疏远你吧?
再者说还要有一个心态,我们三四十岁的同志,都是有孩子的人,如果我们在家里面放下手机学学业务,背背业务题、背背时刻,那么我们的孩子是会怎样看待我们呢?
——看我们的父母,现在这个年龄了还在学习,我们在以学习为主的阶段,是不是应该更加勤奋呢?俗话说得好,言传不如身教。我们的学习状态,就是用我们的行为来教育我们的孩子。
也可以说成年人学习是一件特别高雅的事,有素质的人才会去做的事情,现在很多专家提出了‘终身学习’的概念,你比如说七八十岁的人学习都有作用,为什么呢?比如说吧,你要不学习,你就不知道早晨五六点的时候出去锻炼原来很危险,有心脏病的更加危险,而且氧气含量也不足,如果在阳光升起以后,九、十点钟出去运动效果会更好,也不会有危险等。”
副车长章岚紧接着说道:“我认为刘车说的非常正确,学习就是给自己在学,大家想吧,如果你业务学习好了,可以通过技术比武来得到奖金和荣誉,还可以在条件允许的情况下竞聘招考列车长。生活中也是,我有一个车站售票的朋友,有时我问他一些车站售票的知识,他不论在家还是单位,张嘴就能说上来,我就对他非常钦佩,也喜欢和他交往。反观有一个同学在银行工作,有一次,我问他一些存钱的知识,他支支吾吾答不上来,我以后再也不会问他了,即便他能答上来,我也不敢相信他了。大家都喜欢作前者吧?”
控制欲 诸天玩家强无敌 放开那个反派让我来 男配逆袭手册[快穿] 苍元诀秘 唐僧打穿西游 消失九年后我又红了 奶爸遇上辣妈 小短裙和西装裤 蛮横无理的大魔头 我是冒领女主功劳的姐姐 琴瑟债 我在床上打副本 九登鬼宴 不说再见 你别脸红呀[娱乐圈] 媚色动人(穿书) 射龍英雄传 眷念小时光 那只雄虫和我绝对有仇[星际]
上门女婿,一个如今社会中,人人都鄙夷嫌弃的对象,但有的人却不是如此。姜宇峰乃是整个世界仅存的修仙之人,但却阴差阳错成了普通家族李家的上门女婿。一个普通家族,却藏着这么一条卧龙,李家众人还事事瞧不起主角。终于,某一日,姜宇峰不再掩盖自己的身份,让李家之人以其为尊,世人皆以仰望之姿。多年入赘隐忍,最后不过就是为了那‘情’字一字罢了,旁人还以为,上门女婿就真的卑微到如蝼蚁一般。...
天剑主宰叶青偶得至高神物九天神剑,从此逆天而上,拔剑而起!以身为剑!杀人,杀魔,杀诸天仙佛!灭天,灭地,灭万物苍生!绝世天骄叶青被红颜陷害,废除修为,逐出青阳学府,人人唾弃,陷入绝境之中,得至高神物,修九天剑体,炼万物苍生!成天剑主宰!...
...
作者云树的经典小说重生后我成了护夫狂魔最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说前世,云七念太作,直接把自己给作死了!重活一次,看着眼前帅得让人合不拢腿的老公,她只想喊宠他!宠他!宠他!老公喜欢什么?买!老公被人欺负?打!老公要她亲亲抱抱举高高?没问题!老公说要再生个猴子,云七念???什么叫再?衣柜门被撞开,软软萌萌的小包子从里面滚出来,看着床上四目圆瞪的两人,尴尬微笑。我我其实是充话费送的。...
一手医术,妙手回春。一身拳脚,盖世无双。看着坐在王振破烂自行车后座上的女神,坐在宝马里的洪志杰气的七窍生烟谁能告诉我这世界到底怎么了?...
绝品邪医绝世兵王,在一次意外事故中穿到一个杏林世家。带着前世的执念,他违背了家里的安排,成为了军中一员。历经磨难,他成为了兵王之王,见惯了生死的他,最终选择了退役,成了一家医院的小医生。他本想就这样安安静静的当个医生,不想,却不小心招惹了众多美女...