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第315章 同为高级导游的不同（第2页）

何欢点点头，就像他跟大师兄的那个团，靠自费平了成本。

学姐也说：“一般自费收得好的团，后面购物也好推。因为自费收上来了，平了成本，导游比较轻松。游客是能感受到导游的情绪的。

很多导游自费收不上来，就对游客摆脸色，不用心带了，推购物也不好好推了。所以往往自费收不上来，购物也推不出去。

这是新导游经常会犯的错。老导游的话，东边不亮西边亮，只要游客还没走，就有机会。所以很多自费不好的，购物爆了。茶叶不爆翡翠爆了。

低级导游卖产品，只停留在产品本身。中级导游卖理念，讲的是产品的健康理念生活理念等等。高级导游卖人设，已经脱离产品，游客信任你，你说什么好他就买什么。”

何欢看着她，微笑道：“学姐，你就是这么跟学弟学妹分享你的经验的？”

大家都笑了。

学姐看看他，无奈道：“但现在管你什么级别导游，购物都不好推了嘛。”

“我想在座各位都是高级导游！”何欢看看他们。

“再高级，再信任，现在这个政策打进去，游客脱离这个环境，回家一清醒就退了。”大家还是有点埋怨，没明说埋怨他，但确实对新规不满。

果姐继续说：“所以我们接品质团的话，是不是像你第一个团一样，自己加很多点进去还是像你后一个团一样，把要去的景点都写进行程中？”

“我第一个团加了很多点，但他们加的钱有一部分用在升级欧鲁酒店上了。”

“你真的是为游客服务！”一个导游挖苦。

“你两个团都是品质团，但第一个团是有自费和购物的。就是说这两块儿，我们的线路怎么去设定？如果全程无自费无购物，只拿规定的导服费，那么导服费就要更高。”

大家都点点头。

“我从来不赞成全程无自费无购物。”何欢说，“出来玩是为了高兴的，有些该加就加，有些该买就买。

但我觉得这个应该由游客选择。我从来没有费心去推荐游客玩什么买什么，都是他们自己要求买的。”

大家酸熘熘地看着他，纷纷端起杯子。

“你们要带品质团，首先你们要明白什么叫品质团。不是不强迫游客购物就是品质团。我第一个小白龙团，游客都信任我，都想买，我说什么他们都觉得好。也就是我也算高级导游，配与各位坐在一起了吧？”

大家也不知道什么滋味，一个刚刚入行的新导游就轻轻松松成了他们多年历练才成为的高级导游！

“但我与你们的高级不同之处在于，我对得起游客对我的信任。你们利用游客对你们的信任，专骗信任你们的游客。”

大家都抬不起头来。

“这不同之处产生的结果是什么？你们知道吗？你们的游客是一次性的。如果还跟你们保持联系的，你这么坑信任你的人，我只能说我佩服你的心理素质。”

几个导游捂脸。

“我的两个小白龙群现在都还没解散，他们以后想来云州旅游，他们的家人朋友想来云州旅游，第一个想起我。

如果我让他们买了，即使我没有强迫，但是不是我带去的？他们是不是认为我骗了他们？他们还会来吗？还会找我吗？

你们的游客呢？你们骗了他们一回，他们还会想起你们吗？还会介绍人来找你们吗？

喜欢占便宜的游客发现可以退款后反而会继续报这样的团。真正报品质团的游客，发现被骗了，不会再报。

我的游客真心爱上了云州，以前一个地方去一次就够了，现在很多人喜欢一个地方，就会反复来。

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