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第48章(第1页)

123457通常你是否表达你的感受?123458当你工作时如果有人注意你,你是否不受影响?

123459当你和别人说话时,你是否能轻易地注视对方的眼睛?

1234510你是否易于开口赞美别人?12345(11)你是否因很难对推销员说不,而买些自己实在不需要或并不想要的东西?12345(12)当你有充分的理由退货给店方时,你是否迟疑不决?

12345(13)在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈?12345(14)你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你?12345(15)如果有位朋友提出一种无理要求,你能拒绝吗?12345(16)如果有人恭维你,你知道说些什么吗?12345(17)当你和异性谈话时,你是否不感到紧张?12345(18)当你生气时是否会严厉地责骂对方?12345[之七]:自我肯定测量表计分与解释(1)高度自我肯定:分数相加,得分在77分以上者,表示非常自我肯定,经常能适当、适时地表露自己的意见与感受。

(2)中偏高度自我肯定:分数相加,得分在52‐76分之间,表示大多数时候能表露自己的意见与感受,但偶尔做不到。

(3)中偏低度自我肯定:分数相加,得分在26‐51分之间,表示偶尔能自我肯定,但大多数时候不能表达自己的意见和感受。

(4)低度自我肯定:分数相加,得分在26分以下者,表示非常不自我肯定,经常不能表露自己的意见与感受。

规划目标心理1概念规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行,我们即可主动地利用计划,使资源能在控制之中,而不只是被动地反应。有效的规划具备下列正面的结果:1它使我们能有效地利用资源;2它使我们能预测问题;3它使我们将自己的目的传达给他人知道;4它协助我们评估目标的可行性;5它协助我们评估实现目标的各种方法;6它协助我们建立事情的优先顺序;7它减少了应急的需要。

(1)重要性与急迫性你所选用的技巧,必须能确切地反映出最后目标的重要性和急迫性。也就是说,主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此,我们必须建立目标的优先顺序,特别重要的是要能分辨重要性和急迫性。

当然,考虑优先顺序时,这两项因素也是不可或缺的,否则很可能会演变成只做紧急的事,而忽略了重要的长期目标。此外,这两项因素也可协助你和上司讨论事情的优先顺序,并确定双方已取得共识,这使你在别人要求你立刻处理某件事时,你能以自我肯定的态度与之进行磋商。

(2)派瑞特原理派瑞特(pareto)是19世纪意大利的社会学家,他利用图表显示:国家财富的80%掌握在20%的人的手中,这种80%~20%的关系,即是派瑞特原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证,举例来说:公司80%的收入是由其全部产品中的20%所赚得的。生产线上80%的故障,发生在20%的机器上。

80%的员工问题,是由20%的员工所引起的。

事实上,你的问题有80%是由少数几件重要的事情所引起的。如果利用派瑞特原理,你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中,哪一部机器应该特别注意?哪些产品需要特别重视?你的时间应如何投资才最恰当?什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报?哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。

下面有几项规划技巧:(3)一般查核表利用什么(what)、何处(where)、何时(when)、为什么(why)、谁(who)、如何(how)等疑问代词,我们即可将目标做迅速且有效的规划。举例来说:。我所要达到的目的是什么(what)?。我需要什么(what)资源?。什么时候(when)需要这些资源?。有谁(who)可以协助我?。次要目标是什么(what)?。哪些地方(where)需要资料?。我应该如何(how)组织?。其他。

(4)目标的联结上述的一般查核表,大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外,它也能以逻辑的顺序,列出所有的次要目标,以显示达成最终结果所需的行动顺序。

当次要目标以连续方式出现时,此种型式的规划更能发挥其功用。

(5)特定查核表对于有定期性循环目标要达成的人,如果他们有一份为目标所需要的工作检核表,将可省下许多时间,并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例子:(1)在联络簿上计划拜访。

(2)整理进行拜访所需的所有装备。

(3)进入商店并告知抵达。

(4)检查所有的装置,盘清除肮脏、受损、过期的存货,注意已无存货的货品,整理货架,补货等。

(5)和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。

(6)商品促销。

(7)进行附加的活动,如新材料的提供、额外的展示等。

(8)订出下次拜访的时间。

(9)填写联络簿。

(6)甘特图

甘特图范例说明______部门制表人:日期:

类顺序细目

进步计划(年度)

承办人代理人备注1别23465798101112

月月月月

易中天中华史14:禅宗兴起  易中天中华史11:魏晋风度  为人处世哲学  诡纵之逝  易中天中华史10:三国纪  易中天中华史15:女皇武则天  易中天中华史17:大宋革新  易中天中华史16:安史之乱  易中天中华史09:两汉两罗马  人性的弱点  易中天中华史13:隋唐定局  人性的弱点大全集  易中天中华史08:汉武的帝国  羽化!  人性的光辉:林肯传  发掘你不曾利用的潜能:淡定  卡耐基口才学  经营管理方略  易中天中华史12:南朝,北朝  卡耐基其人  

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