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接着调查一、二、四、八小时后的遗忘程度,测验结果可看出,照日常生活作息的成绩出奇的差,这是因为日常生活中的活动与体验,会阻碍记忆发展。
相反地,记忆后立即入睡的人,反而没有这些顾虑。因此常有人担心在测验前一晚入睡,会将好不容易记下的事情,全都忘得一干二净。会这么担心的人,此时不妨放心入睡,因为记忆后立即入睡,反而较不容易忘记。在碰上令人头痛的事情时,千万不要以为熟睡一晚后什么都不记得了。这反而是能够长久记忆的诱因,此时改以埋首工作,或变换环境,是较为明智的做法。
类似的事物不要采取连续记忆有个笑话是这样的,在面摊前付帐的顾客,1、2、3、4、5??一枚枚数着铜板,停顿一下忽然问老板:&ldo;现在几点钟?&rdo;老板回答他&ldo;现在9点&rdo;。
顾客利用老板回答的空档取回一些铜板,却接着数10、11??,故意引开他人的注意力,减少付帐金额。
这就是记忆障碍的一个例子。在记忆之后不久,立即有类似的经验,常常会使记忆产生混淆,发生记忆障碍。在日常生产中,最常发生的就是在与人通电话时。在与通话对象约定时间时,旁边刚好有同事对你说:&ldo;明天8点钟见!&rdo;此时,你也会不自觉的对话筒说:&ldo;那就明天8点钟见吧!&rdo;
再来谈谈我的情况,我教授的医学系学生有100人,护理科系也有60人,可说是最常发生记忆混淆的情况。
在工作中也常常遇上类似情况,如果是电器行,上午整理顾客名单,下午整理店铺,工作内容不同,较不容易产生混淆。假设上午必须为五架电视进行估价,下午还得计算另一笔电视与录影机价钱,工作内容越接近,产生混淆的机率就越大。
下班前记住非得记住的事情如果有多项工作有待完成,可轮流办几件性质不同的工作。但若从事工作内容较一致的工作,譬如会计工作,就得一整天都和数字搏斗,此时,可将一天当中最重要的工作,留到下班之前执行。虽说下班后只是去喝酒聊天,然后就回家睡觉,但却技巧避开记忆障碍的发生。
我曾有过类似的经验,在一天的最后时刻工作,最令我印象深刻。不过在与同事饮酒时,不要谈及工作上的事情,因为即使只是在酒宴上谈及,都会因混淆现象发生,使记忆淡化。
相反的,身为主管的你,则应在职员即将下班前,委任给他重要任务。在职员已经加班时,很少会有其他人再委派工作,加完班的职员应该是直接回家,再加上加班会令部属印象深刻,所以此一方法用于培育有所期待的部属,可说是最为理想的方法。
不过这个方法并不适用于工作分量过多时,因为工作一天,可说已经筋疲力尽,陷入精力过度负荷的环境中,此时脑部已经不受理记忆信息。运用此一方法时,最好能让部属理解你的用意,否则突然要求部属加班,难免招致对方反感,因此见机行事是最重要的。
记忆可以简单操作前文中提及,一个人在见到不能理解的事物时,倾向以自身知识配合记忆,这也是招致记忆错误的最大因素。
给测验者看交通事故的照片,在被问及&ldo;车子相撞时的车速最快是什么时候&rdo;?答案有&ldo;两车激烈撞击当时&rdo;、&ldo;两车接触时&rdo;、&ldo;碰撞时&rdo;三种。
选择前两项的人数,要比第三种多出许多。
在同一实验经过一星期后,才问测验者&ldo;现场是否曾见到玻璃碎片?&rdo;回答&ldo;两车激烈撞击当时&rdo;的受访者,有32个人回答看见了。而回答&ldo;两车接触时&rdo;的受访者,则有14个人回答看见了。
其实根据拍下的交通事件照片显示,现场并未见到玻璃碎片。可见&ldo;激烈撞击&rdo;的想法,夸大了&ldo;相撞车速很快&rdo;、&ldo;玻璃都撞碎了&rdo;的记忆。因此刑警引人入罪的侦查功夫,是相当惊人的。许多人常不知不觉被引入有犯罪嫌疑的情况中,在记忆受到扭曲的情况下,录下对自己不利的口供。
某个男子在打高尔夫球时,球不慎击中一个球员的头部。一小时之后,有人提出质问:&ldo;戴深褐色帽子的男子,在球打中球员的头部之后,立即跑走了吗?&rdo;事隔三日,请所有的在场者从有嫌疑的6个人当中,找出真正的犯人。结果指出真凶的人占58%,改指有戴帽子的人占24%,如果不问&ldo;那个戴帽子的男子是不是逃走了?&rdo;约有80%找出真凶,仍指称戴帽子的男子比例则降为6%。
这可说是诱导质问的典型,也是完全操作记忆的最好事例。虽说将现有记忆配合图形与情景,是记忆的重点。但是也必须使记忆再生之时,注意到正确形式。此外努力不受诱导质问左右,对于帮助记忆正确重现也有必要。
借由他人协助记忆人都有健忘的时候,常在他人向你打招呼时,忽然记不起对方的名字,或是忘记了上次谈话的内容。如果是公司的高级主管,或许可以较无顾忌的问对方:&ldo;你是哪一位?&rdo;或&ldo;上次我们说到哪儿了?&rdo;或是当时直接交由秘书记住。但对绝大多数人而言,这绝非实用的方法。
夫妻之间也是相同情况。例如:&ldo;吧!那个拿给我!&rdo;&ldo;那个是什么?&rdo;
&ldo;就是那个呀!真是个笨蛋!&rdo;这类的对话并不陌生,其实夫妻俩只是因为丈夫一时说不出&ldo;领带&rdo;这个字,而使两个人开始斗嘴。
拥有能干的秘书,或是较有默契的太太,只要你一说&ldo;那个&rdo;,就能立即反应过来。这种人较为善解人意,对于发号施令的人而言,凡事都可轻松不少。接着便谈谈如何运用他人记忆,而不至于被识破的方法。
例如总是记不住某个人的名字,不过既然知道记不住对方名字,对他总有些印象,这时可向他人提出相关话题。
&ldo;上次我跟他&tis;&tis;贸易公司,我忘了带重要文件,幸亏同行的人帮我带了??&rdo;如此对方就会自然说出:&ldo;&tis;&tis;就是这么细心的人&rdo;。这个例子的关键,在于必须找到同时认识&tis;&tis;与你的人,向&tis;&tis;贸易公司的人员询问,才能打听出自己想知道的人名。虽然有着相同见闻,每个人却会因关心的方向不同,而产生不同的记忆重点。有时自己忽略的部分,别人可能牢牢记住了。只要善用此一特性,任何人都能成为你的随身秘书。
我有时也会采取类似的方法。例如一个我不大熟悉的学生有事找我,我一时间也记不起他的名字,此时我会故意敷衍他两句。有时别的学生会在一旁说:&ldo;&tis;&tis;,我在学生餐厅等你&rdo;。此时我会如同早已记住他名字一般,自然对他说:&ldo;&tis;&tis;,你朋友在等你,下次再说吧!&rdo;如此就能成功摆脱忘记他人名字的窘境。
操控他人的记忆,也可利用对方健忘的毛病而有利于自己。例如交涉稿费即为一例。由于数字记忆向来难以长期化,如果自己已经忘记了,对方忘记的可能性也很高。如果我忘记稿酬究竟是3万还是5万,在确认稿酬时千万不要说:&ldo;到底是3万还是5万?&rdo;因为这可能促使对方想起正确数字。
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