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第六十八章 越站现象偶发 甄别原因对待（第2页）

那名旅客直着脖子说道：“我有什么责任，我坐车你们替我服务，我没有下了车就是你们的责任，我有什么责任？”

他说到这儿的时候，刘群不由得想起了现在网上流行的一个段子，就是关于汽车礼让人行道的行人过马路的事。

就是说，汽车停在人行道前，针对在那低头玩手机、打电话而迟迟不过马路的行人应该如何办理呢？摁喇叭，开灯光他都无动于衷，但是如果此时你从他身前驶过的话，那么摄像头就会判定你没有礼让行人，这种情况让司机很是头疼，那到底应该如何办理呢？

就有网友支招：这个问题很好解决，他要过马路你就等他过，他要不过马路，而站在人行道你的车前进方向，那么你只能下车把他抱过去或者你下车使他转过身去，让他的后背对准你，这样才安全。

这个旅客也是一样，看样子四肢健全，头脑也算清晰，但是难道说必须把他拉下车？抱下车？。

“是这样的，如果你是身体不舒服等等，那就需要提前向我们列车工作人员声明，这样我们会把你列为重点旅客，在你下车时会给予特殊关照，但是如果你没有提前声明，那么我们就视同你为完全行为能力人，只会做到像对待一般旅客，进行一般提醒和警示说明等。”

刘群又指指自己挂在左胸的视频记录仪说道：“我们工作人员每人都有视频记录仪，记录了我们在工作中的点点滴滴。刚才我看了一下回放录像，列车员两次提醒都已经到位。”

那名旅客一翻白眼，看向刘群道：“那么列车长的意思是，这件事怪我喽？”

刘群不卑不亢地回应道：“列车工作人员也存在一定的疏忽，你也存在一定的过错，事情就是这个样子，现在既然你的越站事实已经发生，按照我们铁路部门的专项规定，我将为你编制客运记录，将你本人和车票等信息交前方停车站，由前方停车站指定最近的列车免费送回。现在请你把车票和身份证件给我做个登记。”

那名旅客其实很聪明，一听这个连忙问刘群道：“意思是我到了q站以后，车站的人再让我乘坐其他火车返回站”

“是的，就是这样，从q站到站间，我们这个点儿过去，返回的列车很多，相信用不了多长时间就能让你回到站。”

“列车长同志，要不这样吧，您也不用这么麻烦了，我自己坐到q站自己返回站就行。”

刘群有些疑惑地看着这名旅客，心中若有所思。

“这样是不符合规定的，我们的规定是要对旅客负责到底。免费把你送回站。”刘群说道。

“那我的车票？”这名旅客问道。

“列车会把您的车票连同《客运记录》一并交给车站的工作人员，由他们再向其他列车办理交接。”刘群说道。

“其实也不用那么麻烦，要不然我就坐到q站算了。”那名旅客听到刘群说的这样斩钉截铁，搞不好还真得把他再送回站，他又有些后悔自己的做法了，但是现在已经骑虎难下，不太容易改口了，现在总不能说我就是要到q站，就想白坐一站车吧。

刘群通过察颜观色看出了他的尴尬和异常，心里约莫着这名旅客有可能是就是到q站，所以才这样表现。小样，这样就绷不住了吗？

刘群就搁下了一句：“当然，如果您要有亲戚朋友在q站或者在q站可以办些其他事的话，那么不和车站办理交接也是可以的。”说完，刘群嘴角洋溢出一缕微笑。

这名旅客一听喜出望外，就坡下驴道：“好好好，那就这样吧，我去q站正好办点其他事儿。”

“那你看我们列车工作人员存在的疏忽？”

“没有什么疏忽，无所谓，我这人宽宏大量，宰相肚里能撑船，我不计较就行了。”这名旅客把假话说的大义凛然。

刘群说道：“这不是你计较不计较的事情。我们铁路部门和您之间是签订的运输合同，现在不管是谁的原因，造成运输合同产生的变更。那么我们合同的凭证也就是车票也要进行相应的变更。

如果说你要到q站办事，看亲戚朋友的话，那么就请您补办一张从站到q站间的车票。

站到q站的运行时间49分钟，您是使用卧铺还是硬座？”

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