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第113章（第1页）

6得到回馈有些情况下，当你与某些人同处时，不妨直接问一问批评你的对方，他为何要对你做这种批评，这可能会是一种蛮合适的做法。你或许可以借此更了解自己。但是唯有你觉得自己可以信任对方，而他也会诚实且善意地回答你的问题时，我们才建议你这么做。如此一来，你便可得到相当宝贵的自我回馈。这是一种处理负面问题的自信手法。

7避免自贬请你牢记，千万不要在别人批评你时，就不由自主地认为自己确实如此；你不必照单全收。我们称这种情形为&ldo;如坠五里雾中&rdo;。不要让自贬的言语引来他人的批评，例如：&ldo;我认为这可能不是很好，但是你不妨姑且一看。&rdo;

这种论调只会让对方真的认同于你。

应付其他的情绪当我们觉得自己遭受批评时，连带地也会产生其他的情绪反应。接着我们来谈谈如何应付这些情绪。

1觉得受到伤害当我们被批评时，一种会随之而来的反应是，觉得自己受到伤害。特别是如果批评来得出乎你的意料，或者你自认和对方交情很好，抑或批评出现的时候你正为其他事物忙得焦头烂额，这种感觉会更加强烈。对方的表达方式亦具有决定性的力量。别忘了，很多人都是狗嘴里吐不出象牙的。所以他们的评论大都针对他们在你身上看到的负面事件，而非他们也同时注意到的正面事件。如此一来，你可能会觉得别人对你不公平。为了应付这种情况，你不妨坚定自己的意志，以使自己凡事往好的一面看，这会是一种有用的方法：（1）坚定意志，建立自己的自尊：你必须经常如此，而不要只有在心情沮丧，或别人对你有不公平的批评时才想到这么做。

（2）告诉自己，这项批评与你毫不相干。

（3）尽量不要立即就做出回应，给自己一些时间思考。

2觉得不受尊重如果有人批评一些你认为是他们多管闲事的事情，或者批评的针锋是对人不对事，例如：在你犯错时对你说：&ldo;你真的很笨&rdo;，那么你可能就会觉得不受尊重。倘若是这种情况，你便可以先承认自己的过失，然后再拒绝那些说你很笨的批评。

3觉得招架不住当一个人在批评他人时，有时会觉得欲罢不能。批评者就像是一条咬着骨头的狗，可能会把以往发生的事从头一一翻出来，以达到火上加油的目的。在面对这种炮火的猛攻时，你可能会感到招架不住而且绝望透顶。在这种情况下，采取一些决断的行动或许可以使你免于再听到对方滔滔不绝的批评声。要不然就说一些如：&ldo;你说的我都听得懂，请你现在不要再说了。&rdo;等等之类的话，也可达到相同的目的。

练习7‐4（见书后注解）

（1）回想一次别人毫无根据地批评你，亦即一派胡言的时候。

（2）你当时有什么念头？

（3）你脑中的念头或自我传达的讯息是站在你这边，且对你有帮助的吗？

（4）如果不是，那么想一个你能传达给自己，且对自己更有益处的讯息。例如，倘若有人以一些毫无根据的事情来批评你，你会自动地就认为对方所说的也有几分道理吗？如果你能多花些心思认清自己以往的经历或者何者为真、何者为非，那么或许会对你较有帮助。

练习7‐5（1）你有时会以在自身看到的过失去批评他人吗？

（2）想出一些实例。

（3）想出一个你也这么做的例子，亦即对他人不公的情况。

批评别人1检视自己的动机问一问自己，你的动机是什么？你究竟是想令某人难堪，或者是想给他们一些直言不讳的回馈指正，以使双方都蒙受其利？

2不做人身攻击千万要对事不对人，例如：可以向对方表示：&ldo;你不做分内的家事，我感到很生气。&rdo;而不要说：&ldo;你真的很懒。&rdo;后者是一种指责。如果这样子批评别人，对方很容易就会加以反驳，让双方毫无讨论的余地。

3采取正面积极的方式使批评与认可两者相互平衡，例如：你可以向对方表示：&ldo;我真的很欣赏你每次都把别人的事看成第一优先，而且总是愿意拨出时间来听别人倾诉，但是我希望你多花些时间在这个计划上头，照现在这种速度，我们将无法及时完成。&rdo;这种做法与一般批评给人的感觉与人们的接受程度大不相同。

大多数的人在此情况下较易忽视自己好的一面，反而会注意自己不好的一面。

4提出具建设性的建议在激赏之余，不妨向对方提出具建设性的建议，让他知道如何改变自己的行为。例如：不要说：&ldo;你要多替我想一想。&rdo;而应该说：&ldo;以后你午餐如果迟到，请先通知我一声。&rdo;唯有在对方当时的行为会对你个人造成影响，或者基于个人工作职责所在你不得不如此时，采取这种做法，否则就会让别人听起来，觉得你趾高气扬或傲慢自大。例如：假使有个同事延后完成既定计划，而这会直接影响到你的工作量，那么你便可建议他：&ldo;以后，我想在接到计划通知书的两天内，就把计划完成。&rdo;

5帮助对方如果你是以老师或监督者的角色来批评某人的工作，那么与其说：&ldo;那样做不对&rdo;，倒不如试着去找出他们真正想表达的意念，并且帮助他们正确地达成目标。

6检视自我的价值观请不要忘了，当我们在批评别人时，往往会忘了检视自我，这表示自己特别易受此方面批评的伤害。试着了解自己对人生、对世界，以及对全人类所抱持的信念，个人的经验均建构于本身的价值观、信念以及对事物的期望之上。我们容易将自己的信念视为宇宙唯一不变的真理。倘若别人做出一些与我们的理念不同的行为时，我们就容易对其有所批评。

以下这个练习可以帮助你找出批评他人的原因所在。练习7‐6（1）列出自己的人生观。例如：‐‐人们应该干干净净、整整齐齐的。

‐‐每个人都想结婚。

‐‐大部分60岁以上的人都想过着恬淡的生活。

‐‐我如果不把每件事做得十全十美，我就有所疏失。

（2）问一问自己，是否因为抱持这些信念，使你对某种人特别容易有负面的批评。

（3）问一问自己，你这样快乐吗？

（4）如果不快乐，不妨从另一个角度来看待自己的信念，并特别注意那些你容易视为不变的真理，而非仅是个人价值观的信念。

练习7‐7找一天尝试抱持着这样一个信念：任何人（包括你自己在内）在任何情况下均会尽其所能地维护自己的利益。人们总是受到自己当时认知的诱导，而采取自认对本身最有益的行动。看看这样子是否会让你的日子过得与以往大不相同。你可能会发现，抱持着这种信念，会使你较不易对他人做出负面的评价。

看看这样子是否能让你恍然大悟：你愈是批评别人，也就愈会批评自己，反之亦然。如果你正在自我内在批评，那么势必无法正确地评估他人对你的负面批评。

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