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第45章(第1页)

(4)生活中哪些时候我可以用&ldo;我&rdo;信息及语言沟通三要素来互动,请大家一起来练习。(5)对&ldo;交流与不&rdo;的体验,是什么因素促成了其中的有效沟通结果?

[之四]:&ldo;头盔&rdo;清单(1)无知者:命令、控制、指挥我。

(2)伙计:警告、威胁我。

(3)犯错者:训诫、说教、告诉我应该怎么做?

(4)迷途羔羊:给我忠告,提供解决的办法或建议。

(5)重要人物:依顺我,听我教导、谈论、推理。

(6)小人物:判断、批评、责备我或对我不以为然。

(7)攻击者:中伤、归类、揶揄、大家都躲着我。

(8)专家:请我分析、诊断,我学有专长。

(9)受挫者:给我肯定、赞美及正面的评价。

(10)土地公:向我寻求同情、安慰、支持及解决烦恼之道。

(11)嫌疑犯:对我质问、探询、盘诘。

(12)小丑:要我讲笑话,拿我寻开心,挖苦我。

(13)经验者:请我叙述事情的大概。

(14)感受者:请我说出我内心的感觉。

(15)行动者:请我说出我想怎么做或做了什么。

(16)对焦者:请我说出我的意见、想法,但不评价我。

(17)坦诚者:请我说出我的需要、感受,不嘲笑我。

(18)催化者:请站在我的立场体会事情对我的影响。

[之五]:针对性思想交流甲:你好!有空吗?乙:我没事,坐呀!

甲:我有一些餐厅方面的话题,我想,或许能跟你聊聊。乙:好呀!我最近也常听到这方面的事。

甲:我敢打赌每一个人都在抱怨,你不会相信的,餐厅实在太糟糕了,我不知道要怎样去形容,它简直就不该存在,早该勒令歇业了,太可怕了,我再也不去那里。

乙:既然如此,你为什么不到别的地方吃呢?甲:我已经买了这学期的饭票,我没有多余的钱了。乙:你能要回饭票的钱吗?

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