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解语从相对最少的一个文件夹开始筛选,来自中心医院口腔科,由近及远,第一个患者,12岁女性,不用细看了,直接排除;第二个患者,50岁男性,诊断是前牙开颌,小颌畸形,下颌后缩,跟目标很相似‐‐解语屏住呼吸,将病历上的牙科x光片调出来,哦,也可以pass了,因为该患者还合并严重牙周病,上下前牙已经有三颗缺失,对应区域不可能形成齿痕。
第三例,27岁男,也是类似的诊断,解语眼睛一亮,从头认真阅读,资料里还附有备注,写的相当细致,解语虽然不是牙科专业,但也在江城附院实习过,了解牙科和临床的运行存在一些模式上的区别,而且最近多次跟艾文迪打交道,更加明白牙科除了医学共通的健康、功能之外,还兼具美观、材料等等考虑,所以对患者的资料采集、费用时间的沟通都是另外一门学问‐‐这显然对于她此刻的排查帮了大忙。这份病历附上的备注,就是一份相当完善的信息采集。
&ldo;患者男,28周岁,本地人,硕士毕业,某大厂ai方向工程师,父母及未婚妻陪同前来咨询,计划2年内结婚(未婚妻还在读全日制学位,希望毕业后举办婚礼),担心拍婚纱照不好看所以前来咨询改善。患者特点:沟通度好,对治疗费用的敏感度较低,在意面部改善程度,以及手术和后续治疗周期时长,希望能在保证质量的前提下,尽量缩短疗程及减少复诊次数(尽量周末),已提供单纯正畸及正颌联合正畸两种方案,患者及家人表示需要考虑,可能咨询其他医院再做决定,微信已留‐‐&rdo;
看到这里,解语已经基本上打消了可能性。
不,这不能怪她先入为主,但如果患者拥有如此健康的家庭关系,能跟有婚姻计划的未婚妻一同前来求诊,且工作顺利、经济小康、要求合理,向往矫正后的美好生活,那么,他多半不会是犯下这两桩无头案的元凶‐‐
尽管如此,但解语还是认真比对了该人的牙科资料,牙列拥挤的类型跟&ldo;画眉嘴国王&rdo;不是一个类型,更重要的,前牙没有缺失。这将他排除出了嫌疑犯行列,表示解语还得在浩如烟海的病历中继续排查,但她却也松了一口气。
尽管有类似的症状,人生却没有受到影响,有支持他的家人和幸福生活。
这真是让人欣慰。
在别人看来也许枯燥乏味的工作,解语却迅速投入其中,结合病历基本信息、咨询备注、牙科片进行初步筛选。
中途艾文迪过来关心,见她已经筛了不少,大部分被排除,需要二次排查的单独理出来放在一边。
&ldo;护士长让我来转达谢意,说你请的奶茶和蛋糕很好吃,让你破费了。&rdo;
解语笑道,&ldo;我这个编外人员频繁来打扰,占据你们宝贵的营业时间,多谢你们容忍才是。&rdo;
艾文迪手上也端着一杯解语请的咖啡,&ldo;对了,刚刚有个男医生悄咪咪找我,问你结婚了没有?&rdo;
&ldo;……&rdo;解语大窘,那些医生们一旦穿上白大褂,在她眼里都差不多,依稀记得这几趟造访,好像是有个青年热心打招呼指路,她却记不真切。
艾文迪卖了会关子才接下去,&ldo;我就直接告诉他,小师妹有主了,不用多想‐‐刘医生很是失落了一阵。&rdo;
解语松了一口气,&ldo;额,谢谢。&rdo;
艾文迪却八卦的问,&ldo;等一下,你跟邵警官是差不多定了吧?我可不想不识趣‐‐当然如果你跟他没戏,只是他一头热,也不能挡了你的好姻缘。刘医生人不错,踏实上进,大有可为。&rdo;
解语没有接这话茬,转回正在研究的病例,&ldo;居然有这么多严重错颌畸形的病例,但真正接受治疗的却不到三分之一。&rdo;
艾文迪看出她毫不委婉的转换话题,微微一笑。
&ldo;那是,这种治疗又不是简单打个针开个药,不管是手术,还是正畸,均涉及五位数以上花费,及长达数年的坚持,直接改变面容,未必能马上变成他们期待中的正常人样子,更别说其中无法避免的痛苦‐‐其中任何一个因素都可能造成患者的退却,有的人考虑着考虑着,n年过去了,依然没能开始治疗‐‐就算我们日常牙科,虽然病例没有这么复杂,但也不乏正畸做到一半就放弃的,因为转学、因为搬家、因为换工作,也有人单纯嫌麻烦。&rdo;
解语点点头,&ldo;我在想,一旦筛出了疑似&lso;画眉嘴国王&rso;的嫌疑犯,如果他是治疗中的患者,需要定期复诊,还比较方便追踪,只需守株待兔即可;但我比较在意那些咨询过但从此消失的人,如果&lso;画眉嘴国王&rso;是其中一员,岂不是石沉大海?&rdo;
艾文迪放下咖啡,&ldo;其实还有个合理的追踪方式‐‐回访。&rdo;
看解语一脸求知欲爆棚的表情,他继续说,&ldo;当然这也是牙医的基本技能‐‐初诊不能转化是常有的事,患者可能需要时间考虑,需要等到旅行之后,需要等发年终奖,不用催促他做决定,但我们并没有忘记他,初诊之后一周,一月,三月,半年,一年,甚至三年五年,只要还没倒闭,我们都可以打电话关心,问他最近怎样,有没有治疗的意愿。这是来自医疗人士的专业关怀,也是保证业绩的方式‐‐在牙科行业,至少20,甚至一半以上的患者都是这么来的。&rdo;
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