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“财富知识大讲堂.(..)”!
批注:
以牙还牙,以毒攻毒,虽然可以解一时之气,却难以平息由此产生的严重后果,结果总是导致仇人增多友人减少。聪明人采取以德报怨的方法,一方面可以消除对方的仇恨情结,使其反省自己的行为;另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方,使舆论和观众都支持自己一方。
以怨报怨是谁都明白的简单道理。以牙还牙,以毒攻毒,虽然可以解一时之气,却难以平息由此产生的严重后果,结果总是导致仇人增多友人减少。聪明人采取以德报怨的方法,一方面可以消除对方的仇恨情结,使其反省自己的行为;另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方,使舆论和观众都支持自己一方。
对于政敌的攻击和为难,聪明的政治家常能以博大的胸怀和以德报怨的策略去化解它,罗斯福总统在这方面就是一个老手。
罗斯福当纽约州州长的时候,发生过一件很精彩的事。就是他和各党派的首领们合作,完成了他们最不赞成的改革行动。下面就是他的做法:
“首先,当他要任命一些重要的职务时,就请各人推举候选人。最初他们所提的人选,大都是各党派中令人瞩目的人物,但我知道他们极难得到议会的同意。”
“于是他们第二次推举,选出的人在各党派中各有其地位。我仍然请他们考虑有没有更合适的人选,免得送交议会时被打回票。”
“第三次他们推出比较合适的人时,我向他们表示无尚的谢意,感谢他们的协助,但请他们再仔细地考虑一下。”
“第四次的人选和我心目中所预期的名单非常接近。我再一次向他们道谢后,就发表候选名单,请议会行使同意权。这种做法的目的就是把功劳都归于他们。我对他们说:‘因为你们的缘故,我决定让这几位担任这重任,我希望你们能对我有所交代。’”
罗斯福所使用的方法是不理会对方的攻击,而真诚地请教对方,尽量采取对方的意见。实际上,政敌们也为罗斯福以德报怨的胸怀所感动,他们为了讨好罗斯福,对于**所提出的法案都表示支持。
以德报怨不仅用在政治方面,也可以延伸到我们生活的角角落落。
有一个顾客欠了迪特毛料公司15元美金。一天,这位顾客愤怒地冲进迪特先生的办公室,说他不但不付这笔钱,而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快,然后对他说:“我要谢谢你到芝加哥来告诉我这件事,你帮了我一个大忙,因为如果我们的信托部门打扰了你,他们就可能也打扰了别的好顾客,那就太不幸了。相信我,我比你更想听到你所告诉我们的话。”
这个顾客怎么都没有想到会听到这样的活。迪特先生还要他放心,并告诉他说:“我们会把这笔账一笔勾销的。你是一位非常细心的人,只有一份账目要管,而我们的职员则要照顾好几千个账目。比起来他们来,你不太可能出错。既然你不能再向我们买毛料,我就向你推荐一些其他的毛料公司。”
结果,这个顾客又签下了一笔比以往更大的订单。他的儿子出世后,他给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客,直到去世为止。
迪特先生并没有责怪顾客,也没有为顾客的鲁莽而生气。相反,他非常和蔼地对待顾客,并且将他的欠款一笔勾销。顾客得到这样的待遇,自然是在意料之外,很快迪特先生就签了一个更大的单。其实,这就是以德报怨带来的结果。
批注:
有时候,以德报怨会给我们带来意想不到的结果。一个精明的商人不会太过为难自己的顾客,他们懂得退一步海阔天空的道理,他们懂得退一步就会赢来新的机遇。
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