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客人多事情也就多。
就连投诉退货也不少。
这里的投诉最多的还是闻州分公司。
闻州分公司也有客人,有的时候他们自己派领队,有的时候总公司派领队,那是整团,个别散客的话当然是散拼过来了。
汤阳现在和朱元元也很熟很熟了。汤阳也和谢刚亲自出差看过朱元元。
听说这个分公司有三个股东,不过汤阳看到的只有朱元元,还有一个计调据说是她的亲戚,叫王大龙,年纪比汤阳小一岁,汤阳平常和他经常有联系。
汤阳现在和朱元元打电话,不叫朱总朱总的,也不叫名字,直接叫经理,经理经理这样的叫,显亲切,朱总有个女儿叫林如霜,在日本留学。
林如霜还是高中毕业的时候也考了领队资格证,汤阳帮换出了领队证,曾经带过普吉团,这个经理那么早就开始培养她的女儿了。
这谢刚,算是汤阳的领导,叫朱总也不叫朱总,也不叫经理,直接叫元元,这样的叫法是平辈的亲切叫法,和张总的叫法一样,谢刚面对元元也算同级别的领导了。
和闻州的客人打交道,汤阳也算是明白了,闻州的客人真难弄,真的难弄,动不动就投诉。
比如吧,一个团汤阳这里派领队的,一个还算漂亮的小姑娘,其中有个客人给小费,多给了20元,说不用找了,领队也没在意,也真的不找了,哪晓得回来以后这个客人去闻州分公司投诉了,说领队不地道,领队欠客人钱不还。
这是哪儿跟哪儿。
汤阳也问了这个领队,到底是怎么回事?
原来这个客人不安好心,多个了20元钱,居然想吃领队的豆腐,然后豆腐没吃成,就反咬一口。
这世界啥样的人渣都有。
汤阳了解了情况以后也是如实告诉经理。
还狠狠的骂了客人无耻。
经理听着汤阳的话,最后说了一段话。
“汤***体的事情也说不清楚,不过领队确实不应该多拿这小费的,现在啥客人都有,如果领队把多收的小费还客人了,也不会有后面的事情了。”朱元元也是很无语。
像这种芝麻小的事情闻州人都不放过投诉,那其它的事情更不用说的了。
有投诉,就要花时间去解决,汤阳总不能不让客人不投诉,所以面对朱总的每次投诉,都是笑面相迎,认真对待。
这闻州分公司是个硬骨头。
说是硬骨头,是一点也没有错。
花的精力和赚的钱不成正比。
闻州市场本来就难做,客人挑剔,到处问价格。
汤阳的公司是品牌公司,讲究的是质量,这价格自然低不了。
这价格不低,客人才不卖账,所以为了收客,朱总也是伤透了脑筋,这开门做生意的,客人还是要收的。
那价格高,没客人,那就和市场持平低于门市销售。
低于门市销售,便宜的是自己有限的代理费,所以朱总只能和谢刚汤阳求援了。
谢刚是领导,这价格的事情不能随便开口,让朱总和汤阳谈,谈好之后为领导的谢刚再在每笔业务上签字,算是特批。
汤阳也是烦,这团队还好,单团单议,不用领导审批,这散客,基本便宜成了常态,笔笔特批,也是无语。
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