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秦升几人正说着话,一名服务员怯怯走了过来。
“怎么了?”孙梦瑶注意到服务员的神情,狐疑地问道。
“对不起,我们必须要向你们说声抱歉了。”服务员苦笑着说道:“是这样的,有人出钱包下这家餐厅,您看我们给你退回双倍的价钱,请您到别处就餐……”
“我预约了三天才预约上的,凭什么坐了半天还要换个地方吃饭?”闻言,孙梦瑶顿时不满地说道。
难预约也就算了,为了吃顿饭,等了三天,结果坐到这里,就等上菜了,然后有人来告诉你,给你退回两倍的钱,让你换个地方吃。
换做是谁都是这态度。
“就是啊,吃个饭要预约,包场就不要预约了?哪有突然包场然后把客人赶出去的道理,你们到底会不会做生意?”
柳妍也是火爆脾气,心里也是憋着一股怒火。
此时在餐厅里就餐的人还有四、五桌子人,听到这里要清场,也是十分的不悦的闹腾。
“真的很抱歉……”
“我不接受道歉!”孙梦瑶皱起眉头,冷声说道:“去把你们的经理叫出来,我要投诉!”
“这就是经理的意思,我们只是打工的,请谅解我们……”服务员打出了感情牌,想博取谅解。
可是这种情况,谁心里能高兴得起来?
“你们怎么就不谅解谅解我们?我们预约了半天,快吃上饭的时候来赶我们走,然后你告诉我要我谅解你们?我来消费是为了开心的,不是来受气的!”孙梦瑶冷声说道。
这件事情明显是餐厅方面的错,突然进行清场,完全就没尊重正在消费的客人!
服务员们确实也没办法拿主意,可经理这么要求他们做的,他们也是没办法,很是尴尬的站在一旁受着客人的气,脸上也有些挂不住了。
这时一个穿着西装的男人走来。他便是这个餐厅的经理戴维。
“怎么了?”戴维询问一名女服务员。
“客人们都不接受两倍退回消费金额的做法……”女服务员只能是苦笑说道。
闻言,戴维蹙了蹙眉头,只能是亲自上阵了。
“各位安静一下,我有话要说。”戴维扯了扯嗓子。
“说什么说,你们有没有尊重过我们消费者,退回两倍消费算是什么回事,真当我们没钱消费吗?”
“就是,当我们是乞丐吗?”
“我的妻子现在很不高兴,你们必须要给我一个合理的交代!”
……
客人们怒不可遏。
对此,戴维依旧满脸挂着职业的笑容说道:
“实在很抱歉,这是我们餐厅工作人员的小小失误,给大家带来这么大的困扰,我深感难过。只是那位客人早提前跟我们预约过了,还交付了订金,要是我们的工作人员稍微细心一些,绝对不会存在这些误会的。为此,我们已经开除了那位员工以示惩戒。并且为了表达我们餐厅最诚挚的歉意,我们愿意退回消费金额的三倍给大家。”
多么好的、却早已被用烂了的借口。只需要完美甩锅给一个不知道是否存在的员工,再以金钱堵住悠悠之口,这就是解决的方式。
只是来这里消费的人,谁还没有个百万身家,光是赚个八万、十万的,谁也不会乐意。
还是有人闹腾。
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