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酒店副经理罗薇（第1页）

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进入酒店大厅，几个人都被酒店的豪华气派惊呆了，可文穆杨却四处打探，想找餐厅包间在哪儿，他现在可没时间观赏酒店风景，可文穆杨踅摸了一圈，愣是没找到餐厅或是包间的指示标志。

文穆杨双掌一拍：“大堂副理请来一下。”

因为文穆杨在奉城住酒店时，人家酒店大堂就有副理，专门在大厅负责接待客人。

文穆杨喊完了，没有人过来理文穆杨，文穆杨又用英语喊了一遍：“大堂副理来一下。”

文穆杨喊完就四处张望，可是还是没人来搭理文穆杨，文穆杨走到前台，敲敲前台桌面：“谁是前厅负责人？”

一个漂亮的女服务员站起身：“你好先生，前厅负责人的办公室在二楼，您可以到二楼办公室去找她。”

文穆杨想发火儿，这难道是米式管理方法，可这是华国，不是米国，文穆杨压压火气：“麻烦你打电话叫她下来，我有事要问她。”

服务员打量着文穆杨：“请问先生，您以什么理由叫她下来？”

文穆杨一听有些火了，一拍桌面说道：“我要投诉你们酒店，这个理由可以吗？”

服务员根本没在乎文穆杨拍桌子，还是非常客气的说：“先生，投诉酒店要找副经理，找前厅负责人没用的。”

文穆杨真火了：“我不找副经理，我找你们正经理。”

文穆杨认为正经理应该是爽利柴，文穆杨一喊叫，贾小慈跑了过来：“怎么了穆杨，他们不招待咱们华人？”

文穆杨一见贾小慈来了，使劲压下火气：“那倒不是，关键是咱们等了半天了，愣是没人理我，哪有这么做生意的，一点儿宾至如归的感觉都没有。”

服务员还挺敬业：“先生，您还找经理吗？我们可以给您向总办打电话预约。”

文穆杨一听被气笑了：“算了，就找你们副经理，要她马上来见我。”文穆杨可不想让贾小慈见到爽利柴。

可文穆杨不知道，爽利柴根本不在明珠，而是去了广川工地。

因为是文穆杨请客，张文忠陪着林局长欣赏酒店，也没听到文穆杨的喊声，可鞠老师听见了，就走了过来问：“穆杨，你没提前预定吗？听说如果不提前预定恐怕没有座位。”

文穆杨摆摆手：“放心吧鞠老师，我预定了最好的包间，嘻嘻，可是我不知道包间在哪，等一会她们经理会领咱们去的。”

文穆杨刚说完，一个个头不高，但长得非常漂亮的女孩子，穿着职业装从电梯门走了出来，急忙跑到前台：“小何，谁投诉咱们酒店？”

小何指着文穆杨：“罗副经理，就是这位先生。”

罗副经理对着文穆杨鞠了一躬：“你好先生，我是大酒店副经理罗薇，欢迎您对大酒店提出宝贵意见。”

文穆杨盯着罗薇，罗薇的职业素养非常好，面带微笑的看着文穆杨，并没有慌乱和胆怯，文穆杨一伸手：“罗副经理，我给你们酒店提出三点建议。”

罗薇点点头：“先生请讲，我洗耳恭听。”

文穆杨指着大堂：“一，大堂没有副理，副理就是接待客人的导游，让客人一进门，要有宾至如归的感觉，二，前厅和大堂的负责人不应该有办公室，要到大堂现场办公，随时解决现场问题，三，我进来半天了，愣是没找着餐厅或是吃饭的包房，要在前厅显著位置挂上标志，让客人们一目了然，一眼就能看到方向和目标。”

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