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第281章 品质第一（第1页）

h6的销售情况很糟糕，许信成一直都是知道的，不过，最近一个多月里，他一直都忙于董事长助理的工作，在h6上，他根本帮不上忙。www.25shu.com越是帮不上忙，他就越为公司忧心，越为李总经理忧心，因为他知道，公司这次恐怕要遭受一次非常重大的损失了。而这一刻，他才知道，原来，公司将遭受的损失竟是如此之大，那金额已经远远超过他原来的预估。

三亿啊！那可是三亿啊！一想到损失将是如此惊人，他心中猛地一紧。

壮士断腕的觉悟和决心，这事说起来容易，做起来可就难了，起码许信成还没有那么强的觉悟和决心，他试探式地问道：“lucy，我在想，既然我们已经能够解决芯片性能不佳的问题了，那么，我们是不是可以不降价促销，或者说，降价的幅度不用那么大？我认为，只要有更多的时间，只要有三个月，最多五个月，就应该能清完所有的存货。”

“steve，这次，因为h6的性能问题，不但鸿飞ai事业部在产品品质上的声誉受到了严重影响，连鸿飞公司总部在产品品质上的声誉也受到了重大影响。我刚刚所作出的决定，是和陆董事长商量过的。”

lucy说的是事实，四天前，在lucy的要求下，公司聘请了一家专业的市场调查公司对目前市场上大家对h6的评价做了一次详尽的调查。昨天一大早，调查报告便出来了，通过公司内部邮箱，它被同时抄送给了所有的高层管理者。

报告的总多达一万九千多字，但是，它却可以用一句话来概括，那句话就是“差评如潮，公司在产品品质上的声誉严重受损”。昨天，李总经理之所以那么紧迫地向陆董事长和lucy做出深刻的检讨，就是由那份调查报告引发的。

“中美信飞公司正式开业之日在即，如果我们不尽快解决好这个问题，那么，它甚至将影响到中美信飞公司的声誉。”

“哦！我明白了。”许信成恍然道，lucy想得比他长远多了，是的，如果到了中美信飞公司正式开业之日，因h6性能问题而导致的差评风波还没被平复下来的话，那的确将变成一个更大的问题，将导致更严重的后果。

“为了更好地挽回公司在产品品质上的声誉，我们将出台另外几项补偿措施，请你记下。”

“好的。”许信成立刻拿起笔，准备记下要点。

“对于那些已经购买了h6手机的顾客，除了升级其手机系统，解决芯片性能不佳的问题外，我们还将给予相应的补偿。补偿的方式有三种，第一，那些以原价购买h6手机的第一批顾客，他们将自动成为公司的vip会员，将享有vip优惠等会员待遇；第二，他们可以直接获赠一部同等配置的h6手机，或者，他们也可以选择差价返还，我们将按照最后的促销价为标准，计算差价；第三，那些以促销价购买h6手机的第二批和第三批顾客，可以选择差价返还，或者选择补足原价，领取一部同等配置的h6手机。”

“啊！这……”许信成惊讶地喊道。lucy刚刚所说的补偿措施，在手机行业，绝对是前无古人，在其他行业，好像也没有类似的先例。他立刻又在心里算了一笔账，这些补偿措施意味着公司的损失将远远不止三亿。

“steve，对于一家高科技公司来说，在产品品质上的声誉比金钱更重要。”

“是的。只是……”许信成还想说下去，但他完全不知道该如何说。说实在的，“金钱”，特别是如此巨额的“金钱”，在他这么一个在8线城市出生长大的人看来，真地很重要，至于“公司声誉”，他当然也知道它的重要性，只是，用如此巨额的“金钱”来换取“声誉”，真地值得吗？

“在中国，有非常多优秀的企业家，其中，有一位是我很佩服的，那就是海尔的张瑞敏。张瑞敏砸冰箱的事迹，你应该听说过吧？”

“是的。”张瑞敏也是他的偶像之一，张瑞敏砸冰箱的事迹，许信成自然很清楚。也就在这一刻，他突觉脑筋有通达之感，突觉有所明悟，是的，对于他个人来说，那么巨额的“金钱”的确很重要，可是，对于公司来说，声誉更重要。此时的他必须站在公司的立场上，必须基于是否有利于公司未来长远发展来思考问题。如此一想，他觉得，那应该是值得的。

lucy说道：“我之所以佩服他，除了因为他有砸烂质量不合格冰箱的勇气，还因为他的智慧，因为他懂得借此事在公司内部宣传并确立起‘品质第一’的理念，并且，借此事迹对外表明了海尔在‘品质第一’上的决心。这次，我们这么做，损失的确会非常大，可是，如果我们处理得当的话，这也是一次非常好的宣传机会。”

“我明白了。我明白了。我明白了。”许信成立刻醒悟过来，兴奋得连说了三次“我明白了”。

他紧握双拳，激动地说道：“lucy，我将和李总经理及宣传部的同事们好好商量一下，第一，我们将尽力挽回公司在品质上的声誉，我们将重点宣传我们是如何用超高级算法解决芯片性能问题的，借此，我们将宣传一下我们中美信飞公司在算法上的技术优势；第二，我们将借此事在公司内部树立起‘品质第一’的理念；第三，我们将借那些前无古人的、歉意满满诚意满满的补偿措施，让广大消费者了解到我们公司在‘品质第一’上的决心。”

“很好。”lucy微笑着说道，“就按照你刚刚说的做。”

看着lucy脸上的笑意，许信成又突然明白了另外一件事，一件同样很重要的事，顿觉愧疚不已。

lucy这么做，其实是没有办法的办法，如果h6在性能上没有出现大问题导致差评如潮，公司也不需要付出如此惊人的代价来挽回声誉。张瑞敏只是砸了76台冰箱，他们这次要砸下的，可是三四亿人民币。

他诚挚地说道：“lucy，无论如何，这次公司的损失实在太大了，这次的教训实在是太大了！在h6研发、生产和销售期间，我是总经理助理，我也有一定的责任，我……”

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