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一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!见老头一脸着急的模样,何如月也郑重起来“同志,我带你去销售科吧,让他们派人去看看,肯定会帮你们解决的。”
吴柴厂还没有成立专门的售后服务中心,这年头的企业也还不流行这个,像售后服务这种事,一般都是销售科负责,然后由销售科协调专业技术人员上门修理。
老头一听何如月这个话,终于脸色稍缓了些“那就好。他们想自己修,修不好啊,也不会修。我说这怎么行呢,要找厂里修的啊。可惜我不识字,只能一路打听过来,也不晓得要找谁。”
何如月笑道“当然是找我们生产厂家,没错的。”
她把老头带进厂,还跟独臂师傅打了个招呼“是用户,来反馈情况的,我带他进去啊。”
独臂师傅正忙。邮递员送了一大堆信件过来,满满堆了一桌子。
他探出脑袋“行啊,进去吧。”
又嘟囔“什么情况,怎么一下子这么多写给销售科的信?”
不知怎的,何如月心中一颤,有种不详的预感。但老头就跟在身后,一脸的期盼,她也无暇再问信的事,带着老头直奔销售科而去。
丰峻不在销售科。临近质量管理现场会召开,厂部办公室专门腾了一间办公室出来,作为临时筹备组的办公场所,丰峻最近大部分时间都在那里办公。
销售科只有一个科员在。听何如月说了老头的来意,那科员倒也不敢怠慢,说漏油这事可大可小,又询问了老头几句。
好在老头所在的荷山大队就在近郊,那科员跟他记下了地址,明天就派技术人员过去维修。
老头这下才放了心,又反复强调他们生产队就这一辆拖拉机,实在怕耽误事,不然肯定不来麻烦。然后这才千恩万谢地走了。
何如月送走这老头,心里也感叹,这果然还不是一个拼服务的年代。
市场经济刚刚萌芽,绝大部分厂家还是计划经济的思维,生产计划都靠调拨,没有多少危机感,东西销售出去完事儿,售后就得对方求爹爹告奶奶地追着,宛若大爷。
这个生产队的拖拉机出了问题,按正常的程序也是上报大队,大队再上报农资部门,再由农资部门找厂家协商。只是这位大爷实在心急,怕耽误了春耕,才抱着试试看的心理,直接找到了吴柴厂。
能在吴柴厂得到重视,并且承诺明天就派上门上,实在出乎大爷的预料,所以如此感恩戴德。
想到机械局要成立农机集团,想到丰峻要竞争销售公司总经理的职务,不得不说,的确很必要。吴柴厂已经走在了很多企业前面,已经提前意识到了市场和口碑的重要性。
事情解决得算是圆满,何如月跟那科员告别,打算回工会办公室。
还没走出门,就听见销售科电话响,那科员拎起电话“喂,哪位?对啊,我是中吴柴油机厂销售科,漏油?哪里漏油?”
何如月心中猛地一顿,停住了脚步。
那科员正在细问“你们拖拉机是哪年买的?知道是哪款柴油机吗?哪个部位漏油?你们有没有自己拆装维修过?你稍等,我拿个笔记下来……”
何如月赶紧返身跑回去,抓起桌上一支笔,给那科员递了过去。只见他眉头紧锁,在纸上写了好几条,字迹很潦草,一时辨认不出。
但何如月听得出来,这问题科员解决不了。
“我先把你这些问题都记录下来,向我们技术人员反应。麻烦你留个电话,我等下让技术人员直接跟你联系,看看能不能确定是哪方面问题。”
科员留了对方的电话,挂上电话拿着纸,开始挠头“这毛病怎么听上去跟刚刚那大爷反应的毛病一样?”
然后匆匆忙忙对何如月道“小何主席,谢谢你啊。我得立刻去一趟技术科,把这情况反应给他们。”
“你快去吧。马上就是质量管理现场会,不好出纰漏的。”
看着那科员匆匆跑远,何如月越想越不对劲。
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