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第六十九章 售后才是最重要的（第2页）

“我估计，这次的临床试验差不多要花个一百多万的经费，并且耗费两三个月，才能收集足够多的临床数据，通过注册审批。”

陈长安若无其事的耸了耸肩，直接批复了关寇递来的资金申请报告，这笔钱是必须花的，不花就没法完成临床试验，完成不了的话产品就不能上市。

所以他也没啥好纠结的，大笔一挥就同意了这份资金申请报告，让关寇去财务那领钱了。

而最后临床试验的花销也与关寇估算的差不多！

瑞康的临床小组用了近三个月的时间，前后花费了两百多万，在两家医院招募了一百多位受试者，涵盖了各种有创呼吸机适用病症的患者，这才收集全了所有的临床数据。

不过虽然过程艰难了一点，但是结果是十分顺利的。

整个试验过程中，没有任何一台试验产品出现过大的故障，特别是机械硬件上没有任何的问题。

倒是呼吸机的智能操作系统有出现过几次BUG，多是切换模式没反应，或者是系统识别错误等软件上的问题，在公司工程师的介入下，很快就将BUG给解决掉了。

在试验数据收集的差不多之后，关寇就带着试验小组对临床的数据统计和分析，最后总结出的一份证明临床试验的这款有创呼吸机是安全、有效的，患者承受的风险是小于其受益的总结报告，就开始带队跑产品注册以及生产销售的许可了。

而陈长安这几个月里也一直没闲着，虽然临床的事情不用他操心，但是后勤方面的事情一点都不少。

他这几个月一直都在主抓售后的问题！

再好的设备如果没有好的售后也是渣！

像呼吸机这种医疗设备的竞争更多是售后的竞争，除去各家厂商独家的高端有创呼吸机产品以外，几乎所有的常规产品技术都非常的成熟，同等品质的产品差别基本不大。

目前呼吸机同质化太严重。

除了独家的一两项技术，比如瑞康的这款呼吸机高端版本搭载的等比例通气模式以及超声传感器那调节精度高，传感器精确，可以为新生儿做有创的高端技术是不具备普及性的之外。

常规的基本模式诸如容控，压控，指令通气，自主呼吸，双向气道压力释放通气，无创，漏气补偿等等，这些模式基本上每个有创呼吸机都具备的。

所以一般呼吸机的好坏是无法从参数上直观的体现出来的，设备稳定性也是得医护人员使用后才能得知。

这就导致了呼吸机行业一直有一句流传很广的话。

没有最好的呼吸机，只有最好的售后服务!

你是否有强大的临床团队支持，是否能第一时间到达现场维修，是否有充分的应急措施应对突发情况，是否有充足的货源及配件保证等等，这都是评判生产商能力的要素。

售后做的越好，各大医院就越愿意买你家的产品。

这也是为什么有创高端呼吸机的市场几乎都是被国外巨头垄断的原因！

普通十来万一台的涡轮供气有创呼吸机，国产品牌有很多，而且只需要不到十万就能买到，可是各家医院宁愿买十几万一台的进口货，也不是很乐意买不到十万的国产货。

就更别提空压机供气的有创呼吸机了，压根就没国产型号。

这其中的个中缘由不仅仅只是因为人家掌握核心的高端技术那么简单！

还有很大一部分原因就是国产的小厂商售后真的做的很差，经常报修了没维修人员来修理，打售后没人接，或者被各种推搡，大大耽误了医院的治疗工作。

而国际大牌们的售后做的那叫一个好啊！

他们的售后网络密布全国每一个地级市，并且每个城市的售后工程师都特别多，一个个都经验丰富。

维修部的各种备用零件齐全，只要医院一打电话报修，售后工程师两个小时内必到达医院进行维修，并且半天内绝对能修好设备，尽量节省设备故障对医院添加的医疗负担。

有问题就修，修不好就换，哪怕已经过了保质期，维修也只收一个零件的成本价，十分贴心。

这种尽善尽美的售后服务，自然能让各家医院倾心！

对国际巨头来说，卖出的每一台呼吸机都不是简单的一锤子买卖，后续还要提供完整的售后服务体系，确保每一个消费者的消费权益都得到保障。

久而久之的，大家自然都只愿意买进口的呼吸机了。

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