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第33章 成功的解决方案（第1页）

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“然后根据顾客的要求所采用的材料，我们会统计出整体材料价格，然后再给予20%的折扣。”服务部符经理报告。

韩燚有些疑惑，“这主意确实不错，那这是每一位到来的顾客都能享有的待遇？”

“并不是。并不是每一位到来的顾客都能享有这样的待遇。”

“我们经过了详细的讨论后，于是决定，只要顾客曾经在我们店里买下任何一样物品，哪怕只是一样而已，只要顾客将当时购买物品的收据带来，当他们再次光顾我们的店时，就能享有‘爱自由设计’和折扣2%的待遇。”

服务部符经理详细地为韩燚讲解。

韩燚反问服务部符经理，“那么问题来了，如果是新上门的顾客想要尝试‘爱自由设计’，可是，他们并没有曾经在店里购买物品的收据，那他们该怎么办？”

“至于此问题，很多新上门的顾客都想要来我们店里参与‘爱自由设计’，可是新上门的顾客并没有在店里曾经购买物品的收据，所以顾客们都先买了店里任何一样钻石，有了店里的购买收据后，他们就能享有‘爱自由设计’和折扣20%的待遇，并且有资格参与新举办的‘情人节抽奖活动’，而参加这活动很简单，只需将购买收据投进抽奖箱即可，每个月都会在14号举行一次。”

“我想请问一下，‘情人节抽奖活动’根本没必要举办，不是吗？”

符经理解答，“韩代理董事长，这个问题问得好，或许，您会认为，举办抽奖活动，只会把金钱花费在各式各样的奖品上，这样做很不值得，对不对？”

韩燚想了想，稍微点了个头，“是这样没错，然后呢？为什么还要举办此抽奖活动？”

“这是因为，情人节抽奖活动能借此机会将顾客之前的购买收据一律投进抽奖箱，表面上是投进抽奖箱，实际上，是‘没收’顾客的购买收据。”

“没收？这是什么意思？”韩燚疑惑不解。

“韩代理董事长，您知道为什么我要这样说吗？”服务部符经理认真地问。

“为什么？你继续说。”韩燚倒是饶有兴致地听。

“韩代理董事长，您要知道，现在的顾客都很精明，他们都懂得捞好处，他们会利用购买收据，一而再，再而三地反复参与‘爱自由设计’。”

“如果我们让顾客保留了购买收据，那么下次顾客上门光顾时，顾客还能再次利用此购买收据，并再次享有2%的折扣，甚至是更多。”

“韩代理董事长，您试着想想看，如果我们每一位顾客都这么做，这样一来，我们公司就做了亏本生意，不是吗？”

韩燚听着听着，他也觉得符经理说得很有道理，并点了点头。

“因此，我们不能够让此情况延续下去，所以我们才会举办‘情人节抽奖活动’，借此机会将顾客的购买收据‘没收’。”

“而我们每个月将会当场在店里抽取五位幸运者，这五位幸运者将会得到一份小礼物，而那些已将购买收据投进抽奖箱，但是没有被抽到的顾客，他们也没有理由说我们什么，只能证明他们不幸运没被抽到而已。”

“我们也绝不会将抽奖箱里的购买收据退还回给顾客，以防顾客再次利用购买收据。”

“而且，就因为当场抽奖，既能得到顾客的信任，又能炒热店里的气氛，并且迎来更多的顾客，店里的营业额也会随之增加，这难道不是‘一石四鸟’吗？”服务部符经理报告完毕。

符经理深吸了口气，然后坐下。

会议室一阵沉默。

突然间，响亮的掌声在大家的耳畔响起。

“很好。”韩燚拍手，原来这些人还是挺中用的嘛。

韩燚坐在正中间，他若有所思地问，却掩盖不了他愉悦的心情，“这次的解决方法，是谁想的？”

此话一出，在座的所有人都开始切切私语，似乎有什么秘密似的。

韩燚见在场所有人一副要说却又不说的样子，开始若有所思，难道这些下属有什么事是他韩燚不知道？

“这次的解决方案，真的很成功，我真想知道是谁呢？”韩燚再次提起嗓子说道。

这时候，符经理站起身，所有人的目光都望向他了。

符经理见大家犹豫不绝，就决定将事实说出来。

“报告韩代理董事长，我们这次会有这么棒的解决方法，这都要托……”

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