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简韧醒来的时候,发现自己正躺在一片绿油油的草地上。
映入眼帘的是一片蓝天白云,天穹有几只叫不出名的鸟儿飞过,四周是茫茫原野,一眼望不到边。
这里就是幻星么?
简韧喃喃着爬起来,带着一丝迷茫四处张望。
“叮”的一声,电子提示音响起。
简韧拿出手机,冥信里有一条未读信息,是阎王发来的。
“老弟,到了吗?”
“到了!”简韧编辑文字,回复过去。
“小老弟,你可一定要想想办法,我脑袋都要炸了!”
简韧回复:“遇上什么事了,老哥你慢慢说!”
“上午,有个阴差找我,说通过跳蚤市场买到的商品,是假货。我以为是个例,就安慰了一番,提醒他下次交易长点眼,强行把他给打发走了。可是他前脚出门,后面又来了一批用户,在阎王殿前鸣鼓申冤,遇到的情况都差不多!这一天下来,上当受骗的有一百多人,我安慰完这个,又去抚恤那个,忙得跟个老妈子似的!你赶紧想个办法吧,不然老哥我迟早得疯掉!”
简韧微微皱眉,投机倒把卖假货的,不仅在人间屡禁不止,这种歪风邪气,甚至弥漫到了冥界。
冥信上市,是个人都可以免费注册,大家用的是网名,头像也是五花八门,根本就分不清谁是谁,买家和卖家凭手机号联系,手机号没有绑定实名,想把那些假贩子给揪出来,几乎是大海捞针!
简韧琢磨了一阵,心里觉得,或许有个办法可以解决,那就是在冥信上给商家接入信誉保障体系。
在网上,除去小部分假货贩子,更多的商家都能做到诚信经营,为了保护这类诚信商家,避免买家上当受骗,就必须搭建起一座由诚信筑起的桥梁,这个桥梁就是信誉保障体系。
简韧向阎王建议,立即发布群文件,要求商家注册实名,并且缴纳一定额度的保证金,达到这两个条件的商户,可以获得一个头衔,成为冥信的认证商家。
同时,建议所有买家购买认证商家的商品,即使不满意也不打紧,可以拨打服务电话反映情况。
另外,招聘两至三名客服,他们的工作内容,除了处理投诉,还需即时关注群内动态。
对发布虚假信息的商家,立即扣除信誉分,情节严重者,拉入黑名单处理。
简韧特别强调,为了保证买卖双方利益,杜绝假货猖獗,阎王发布文件时,要大力鼓励买家购买认证商家的商品,并说明,群员购买未经认证的商家商品,客服概不处理,只处理涉及认证商家的投诉事件。
阎王喜不自胜,回复信息说,这个办法好,文件发布和客服招聘的事情,马上就去落实。
同时,阎王提出一个问题,假如遇上客服处理不了的问题,应该向谁去汇报。
简韧摸了摸脑袋,这倒是个问题,阎王日理万机,总不能让他处理投诉纠纷吧!
想了想,发了条信息过去:“可以发展一名客服经理。”
阎王回复说:“小老弟脑瓜活,依我看,这客服经理,小老弟就兼着吧,顺带给客服搞搞培训!”
简韧本想推辞,但阎王铁了心要他兼任,也只得硬着头皮答应下来。
毕竟,冥信不是阎王一个人的事儿,简韧也在享受玄力分成,冥信的业绩好了,他自己也能从中受惠。
于是,简韧和阎王商量好,分头行动。
阎王负责起草文件,鼓励商家加入信誉保障体系,同时张罗客服招聘的事情。
简韧则抓紧时间编程,负责软件升级,将信誉保障体系纳入升级后的冥信版本。
谈妥之后,简韧忽然想到一个问题,连忙编辑文字,向阎王发过去。
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