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“王健!请回答对重点旅客做到三知三有是指什么?”
王健迅速从稍息姿势转为立正,回答道:“知座席、知到站、知困难;有登记、有服务、有交接!”
“好!回答正确!”王健又恢复稍息姿势。
“李芒!请回答消防工作的三懂三会指什么?”
李萌瞬间立正答道:“三懂,懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、得扑救火灾的方法;三会是会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾!”“好!回答正确……”
出乘作业完毕以后,派班员进行了点评:“班组列队整齐,人容标准,回答问题全部正确,请继续发扬!”
刘群用眼角的余光发现职教科的那名验收组成员,从班组站到点名区以后就一直摄像到出乘完毕,感觉那名成员似乎很喜悦,就像发现了新大陆一样兴奋。
班组全员出了点名大厅,进入出乘学习室,大家坐定以后,摘下帽子,很多同志都不由自主地抹去了额头的汗水,大家都欣慰的笑了,大家的脸上都写满了骄傲和自信。
10天以后,刘群所在的客运段专门出了一期通报:《出乘队列验收情况通报》。对好的班组进行了表扬奖励,对差的班组进行了点名批评。
这次验收采取百分制的验收标准,刘群所在的k1次第1包乘组获得了9分的高分,位列全段第1名。人均奖励200元,并全段通报嘉奖。
通报中把k1次第一包乘组好的做法进行了小结,共列出了10个方面:
一是班组全员精神状态极佳,精神饱满、斗志昂扬,展现出了“铁军”良好的精神风貌;
二是班组全员姿势正确,行走、站立动作铿锵、口号洪亮,简直可以媲美军人的军姿;
三是报数很有特色,展现出了铁路系统的数字口语,数字之间的节奏感看出了日常下了功夫;
四是列车长声音洪亮、口令准确、职工配合默契,体现了令行禁止;
五是人容非常标准,服装全部经过精心打理、熨烫笔挺、皮鞋光洁、党徽和符号位置统一;
六是女同志的长发统一进行了处理,统一的头花儿,显得整洁干练又确保紧衬利落;
七是班组在点名、重点传达、业务抽问过程中精神高度集中、神情专注;
是在站立、行走时没有多余小动作,在列队过程中没有挺腹、含胸、歪头、斜肩等不良行为;
九是业务培训到位,在业务抽问环节,回答问题全部正确、流利,声音洪亮;
十是针对细节,把控优秀,列车长对标准用语运用准确,列车员在跨步中姿式完整无省略。
通报下来之后的第二趟车,刘群班组在出乘学习时观看段最新录制的《出乘标准化》教学片,大家发现k1次第一包乘组在出乘队列验收那一天的表现,包揽了从头到尾13分钟的全部内容,有的是那天那位职教科人员使用手机拍摄的,有的是调取的监控录像,视频剪辑而成。看着自己成了全段学习的榜样,全体职工都感到了自豪和骄傲,刘群也做了热情洋溢的发言:“队列验收结束了,我们取得了第一名,希望大家都牢牢地记住这次队列验收,记住带给我们的启示——只有每个人都尽心尽力,集体的力量才会巨大无比;只要每个人竭尽全力,就会为集体赢得骄傲和荣誉!大河有水、小河不干,只有我们的集体好了,我们每个人才能在这个集体展示才华,**说过:一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量!现在我们请为班组鼓掌、请为自己鼓掌吧!”
好多职工,包括刘群,在鼓掌的同时,面带微笑,抹着眼角。
等大家情绪平定了下来,刘群又说道:“接通知,在下趟车,我们有个新任务,一个日本旅游团乘坐我们列车从始发至终到站。”
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