手机浏览器扫描二维码访问
“客户服务中心?”黄正国看了看赵世平,他也是一脸的疑惑,就转过头来继续听雷落讲。
“就以电信举例吧,你买的电话现在出问题了,大家要报修,但其实很多是用户使用不当,根本就不用上门,就可以给用户说清楚的”
“那么我来假设有一位昆都电信的用户张三,电话坏了。之前的模式可能是这样,张三找到另一部电话,打给我们的客服电话0XX-XXXXXX”
“电话那头,我们的客户服务人员,要给他解释半天,他才搞明白,这样我们的客服一天也服务不了几个人,而且另外如果此时有人打电话,就打不进来,只能等待”
“如果我们把大量这种简单重复的问题,整理成详细的解决方案,植入我们的智能网系统,那么最后的场景就变成这样:”
“张三拨通昆都邮电局电信业务服务电话后,听到一个语音提示:1话费查询2报修...0转人工”
“然后张三拨号2,继续听到语音提示:1电话有滴滴声,但打不出去2...”
“然后张三拨号1,结果听到了他想要的解决方法:您的电话线可能没有接好,请拔下重新插上”
“而此时,李四仍然能够打进电话,进行相关报修”
“大家可以看到,在这个过程中,大部分的报修,无需人员参与,同时支持多人报修,对于我们电信来说,省了很多人力,节约了成本,而且提高了客户的满意度”
雷落说道,就看着下面诸人,等待他们消化一下,然后再继续说。
“可是,这是我们邮电内部的事情啊?只能省成本,不能赚钱啊?”
“这位说得好,那我问你,银行难道不需要客户服务吗?医院不需要吗?电视机厂家不需要吗?空调厂家不需要吗?”雷落看了一眼提问的小姑娘,这简直就是为他准备的托啊。
这一连串问题一说出来,赵世平瞬间就明白了。
“这样的话,我们除了电话之外,就又多了一个产品了,企业肯定会需要的”,赵世平低声跟黄正国说道。
黄正国现在早就明白赵世平的套路了,这要官面上能说得通,其他的酒桌上一定可以搞定。一顿酒不行,那就两顿。
不过他听了之后,确实觉得对企业是有作用的,心里不禁暗暗认可。
“雷董,我现在电视台有个客户在跟,他们有一个歌唱类的节目,需要及时给歌手投票的,之前我们考虑的是短信,但是现在手机都没几个人用,所以效果很差,也考虑开通了一个热线,但很多观众打不进来,也无法做到实时性,您这个产品,是否可以解决这个问题”,一个卷发年轻妇女,疑惑的问道,她大致理解了产品,但还有点不确定。
“您说得很好,我们可以开通热线,不过热线不需要人去接听,当观众打进来的时候,她听到的是:1刘欢2李谷一3李双江...,观众只需要按下他中意的歌手对应的数字,我们就能在后台马上统计出结果,延迟最多几分钟”,雷落没想到昆都电视台,居然在搞后世超级女声的节目了,看来高人还是到处有啊!
“几分钟没问题,这个他们完全能够接受的”,卷发美女兴奋的说道。
...
就这样,大家结合自己的认识,已经行业客户,和雷落针对性的交流起来,气氛顿时热烈起来。
“好了,好了,你们把雷董的声音都快搞哑了,今天的交流呢,我觉得非常好,非常高兴雷总给我们带来了新的产品,而且这个产品在我们这里非常适用,大家回去先思考一下,和赵科长多交流,今天就到这里吧”,黄正国率先鼓掌,其他人也纷纷加入,逐渐热烈起来。
“谢谢大家,这位是我们昆都处的经理胡立科,大家以后有问题,直接找他就可以,出去跑项目时,甚至直接叫上他,如果你们局的人手不够,直接叫他去帮你们谈客户,也是可以的”,雷落适时把胡立科拉出来,又开了个小玩笑,气氛更加热烈起来。
“黄局长、赵科长,我们领导已经跟我说了,我是在UST拿工资的昆都邮电局员工”,胡立科也配合的向黄正国和赵世平说道。
“我们这里新员工来了要请客的哟”
“就是,就是”
“到我们部门来吧,正缺人呢”
...
底下气氛马上就又起来了。
黄正国和雷落回到他的办公室,武鹰和胡立科跟邮电局电信科下面的人还在忙着留名片,之前接触不多,因为销售这块也帮不上忙,但这次通过智能网,他们总算有机会亲密接触了。
“雷董,我中午可给老刘打电话了,他可有点不高兴,你这次回魔都啊,最好主动上门去”,黄正国却没有谈正事,开起雷落的玩笑来了。
神医娘亲权倾天下 洪荒之我成了龙族老祖宗 嫡女医妃:邪魅王爷霸道宠 最强基因使徒 佳妻逆袭:偏执总裁,心尖吻! 联盟之成神之路 团宠大佬是个活祖宗 因为怒喷小鲜肉,我成了全民公敌 末世神魔录黄裳季泽磊 螺壳的爱 巧了我也全能 爱在流转时 种田仙尊 名讳模仿者 倾城妖姬恋上我 心跳领域 神探:开局身份被法医妹妹曝光 知宏三集 金属事记 帝少你被拉黑了
一朝穿越,变成落家丑陋嫡女,随身自带万能淘宝系统,下嫁第一美男战神九皇叔,婚后日日被吐槽丑陋,落倾染忍无可忍,一代神医,妙手回春,推倒美男,揭开面纱,倾世容颜,楚冥枫,再敢说我丑,试试。老虎不发威,当她是hellokitty?王爷,不好了,王妃逛青楼了。给王妃送足银两。王爷,不好了,王妃带人怒砸太子府了。加派人手,护王妃安全。王爷,不好了,王妃扬言给你戴绿帽子,三日后,下嫁通...
戎马十载,经历无数风霜,原本不起眼的小人物,如今却已权倾天下,带着无上荣耀重归故里,却发现自家祖宅竟被人贱卖...
隐士高手混入都市与26岁美女董事长同居,本想安安稳稳生活,却不想美女姐姐一心想为自己找女朋友,一场饭局各色美女眼花缭乱,羞涩校花,高冷老师,性感上司,我的乖乖,除了照单全收别无选择。...
夜雪澜,农学女博士,一朝穿越,成为南月国同名同姓的侯门嫡女。奈何亲爹不爱,继母陷害,亲事被抢,还被卖到边疆苦寒之地做了傻子媳妇。傻子人俊力气大忠犬易调教,夜雪澜很满意。奈何家徒四壁屋中没粮,还有一群极品渣亲欺负人。好在系统在手,天下我有!种大豆开商铺,成为富甲天下的女首富。那些曾经轻她辱她欺她负她的,通通不放过!可突然有一天傻子不傻了,还摇身一变,成了邻国位高权重凶名在外的鬼王?...
入赘顾家,婚礼上丈母娘居然当着众人的面,让新娘给一个富二代做小...
一个在道观长大的小道士,带着一身奇异能力,混迹到都市校园之中,玩转竞技掠夺金融踏平黑道攀登巅峰。有和美女之间的暧昧,有和敌人打斗的热血,有在官商之上的沉浮!绝世恶魔在微笑魔幻之音颂逍遥无影之手舞奇迹天下财富属林道爱好真三的童鞋有木有?喜欢热血的兄弟有木有?支持爽文的淫民有木有?VIP订阅群192475752进群需要截图验证!更新问题每天三更雷打不动,意外情况我会提前告知大家!关于加更爆发,凡PK票50,贵宾票100,盖章10,果断爆发一章!...