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第55章(第2页)

目控形成同一阵线表达投入的意愿产生安全感消除沟通的障碍的制

方技我们感真诚

法术(wefeelg)开放

接纳、尊重、保密串连立即性反馈提议推论增强巧推

目动确定立场与感受提出观点与意见锁定目标激励他人做你

的技想要他做的事

方巧自我信息

法自我感受

具体化解释目标设定实质增强口头增强

2活动(1)活动目标体会单向与双向沟通的差异,学习双向沟通的方式,使沟通更完整有效。

(2)活动名称之一:非手绘图。之二:心事谁人知。

(3)进行程序1概念说明与活动说明2活动进行之一:非手绘图a请一位志愿者&ldo;读图&rdo;,背对成员,将手中的几何图形&ldo;读&rdo;出来,成员根据读图者所读的内容画出图形,在这过程进行中成员不能发问,也不要彼此传达非口语的信息,保持单向沟通的状态,一直到读图者读完为止。

b绘图完毕之后,请成员讨论……有多少人正确完成图形?。能正确完成及发生困难的原因何在?。读图者有哪些有效的表达?有哪些待改进之处?。身为一名单向沟通的说话者与倾听者有何感受?c请另一位志愿者读另一张图,背对成员,将手中的几何图形&ldo;读&rdo;出来,成员根据读图者读内容画出图形,在这过程中成员可以发问,但一次只能一个人问,以双向沟能方式进行,一直到双方都觉得已完成为止。

d绘图完毕后,请成员讨论……有多少人正确完成图形?。能正确完成及发生困难的原因何在?。读图者有哪些有效的表达?有哪些待改进之处?。与单向沟通比较,体会二者的差异。e在讨论时,训练员可将过程中所观察到的互相影响因素提出来,例如:以评价的、否定的、教导的、指责的方式互动,读图员的感受如何?而以叙述的、冷静的、同理的、诚意的方式交流,在感受上又有何不同?

之二:心事谁人知a请成员三人一组,分别担任说话者、倾听者及观察者。b请说话者以&ldo;在最近发生的、印象最深刻的一件事&rdo;为题,加以叙述,倾听者与之交流,观察者观察双方交流过程。c交流尽量以上述&ldo;非手绘图&rdo;的讨论结果或&ldo;概念说明&rdo;中的原则为交流的依据,结束后由观察员反馈观察结果。d三人角色轮流互选。

e团体分享……哪些因素有利或不利于交流?。以沟通的四个历程,检视交流过程,有何体验?。活动进行中的感受如何?

3活动分享与统整a对双向沟通的原则是否清楚?b了解沟通过程的四个部分对沟通有何助益?

c活动中是否充分运用了沟通的原则与沟通技巧模式的原理?是否有困难?原因何在?

d分享&ldo;我的沟通历程检核&rdo;。

(4)活动器材1投影片、投影机。

2几何图形二张。

3海报纸、双面胶或封箱胶带。

(5)注意事项1在单向沟通与双向沟通中,对于完成图表有利及不利的因素,可在讨论时书写于海报纸上,张贴在墙上,做&ldo;心事谁人知&rdo;时,提醒倾听者尽量采取有利交流的态度来沟通。

发掘你不曾利用的潜能:淡定  卡耐基其人  易中天中华史12:南朝,北朝  易中天中华史09:两汉两罗马  易中天中华史16:安史之乱  易中天中华史13:隋唐定局  羽化!  人性的弱点大全集  易中天中华史17:大宋革新  人性的光辉:林肯传  诡纵之逝  人性的弱点  易中天中华史08:汉武的帝国  易中天中华史14:禅宗兴起  经营管理方略  为人处世哲学  易中天中华史11:魏晋风度  卡耐基口才学  易中天中华史10:三国纪  易中天中华史15:女皇武则天  

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