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对于周阳来说,这确实不是小事,因为,经过近阶段的努力,周阳在这家旅行社已经初步建立了良好关系,
要不然,社里怎么会把这个团叫周阳负责呢?如果这个团带好了,客人满意了,那么,今后,周阳在这家社就更加有信心,人家就更加的会信任他,
同时也会派很多的团队给到周阳,
而现在,社里接到了这个投诉,是谁也没想到的!
周阳这边也没想到,客人会不高兴,会投诉他,
社里也没想到,这么一个简单到不能再简单的团,交给你周阳,
而且,这又是同行之间合作单位,也是比较重要的客人,
结果,居然弄出来个投诉,听那客人的语气,很不满意!
没过几分钟,周阳的电话响了,
“喂!周阳,这个团怎么回事?客人不满意了?用餐,菜还没上吗?”
周阳听得出,社里对他还是比较客气的,但是,也听出来不满意的语气,
“哦!现在陆续在上菜了,刚才确实耽误了一会儿,这边上菜我催过好多次了,上菜确实慢了,是现炒的菜,”
“哦!那客人说你没有提前跟餐厅打电话,所以就上菜慢了,是吧?”
社里直奔主题,毫不掩饰,
“嗯嗯!是的,没来得及打电话,这边景区过去很近,我疏忽了!”
“那你现在安慰安慰客人,再去餐厅厨房跟经理催一下,菜上快一点吧,辛苦了!”
周阳挂断电话,赶忙去餐厅里看看客人的上菜情况,
现在客人们已经在用餐了,菜已经上了五六道了,
周阳少许安慰了一下,也忙着招呼司机,导游去用餐,
司机和导游有另外一桌司陪餐,也就是工作餐,一般不跟客人在一起用餐,是单独一桌几个菜,很简单,
其实,这件事,你说大,不大,说小,也就那么回事,主要是看客人,客人如果觉得大,那就是大事,
客人如果觉得无所谓,等几分钟,那也就没啥事,
问题是,客人这回比较较真,那就是大事,何况,是同行,
同行之间,有时候真的是会豪不客气的,他认为你做的不到位,马上就看出来,
而且,会按照他的标准来衡量同行,那么,你就惨了!
尤其是,这次,还有他们单位一把手在,那么,下面负责对接联系操作的人,那肯定是尽心尽力,
出一点点小差错,她都不会放过,甚至,为了避开自己的嫌疑,她会无限放大,矛头指向别人,这样会显出来自己能干,
不管怎么说,现在,客人们都已经吃上饭了,再怎么,也就这样了,过后再说吧,先把这个团走完了再说吧!
周阳这边,心里更加的不开心,这么一个简单的团队,居然还弄了一个投诉!
两个导游,从头天接到任务开始,就已经花费很多精力着手准备,
今天一大早就赶到高速路口,硬生生等了两个小时!
接到团队,那也是应该说,尽心尽力了,最后,还获得一个投诉奖励!
真的是有苦都不知道找谁说去!容易吗?
中午用餐结束,客人们再次上了大巴车,开往下一个景点去逛街,著名的商业街,
这个比较简单,逛街,约定一个时间集合上车,然后就直接送团了。
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