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第53章 预案公关（第1页）

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“金姐，那个要赔偿200多万，你有钱吗？”不是王辉不相信金允熙，200多万不是小数目，金允熙一下子要拿出两百多万完全就是不可能的事情。“这个你不用担心，我会有办法。”金允熙瞄了关昕一眼，看到关昕的示意之后知道他的意思，赶紧口述给所有人知道。“那就好。”得到金允熙保证的所有人松了一口气。十五分钟后警察到了现场勘察了一下情况，发现店里面保险丝被人掐断，监控无法使用。而门外和附近的监控全部遭到破坏，摆明了就是一场有蓄谋的活动。关昕委托金允熙跟进警察的情况，金允熙目前能够了解到的就是这一起事件是有组织的行为。“关昕，警察那边估计查不出什么事情来，我看回头要请姜总帮忙，或许有帮忙查出点眉目来。”“那我回头问问姜叔，看看他有什么意见。”关昕刚打算要给姜叔打电话，那边王辉敲响了办公室的门，等金允熙允许他进来之后，王辉飞一般的冲进办公室里面。“金姐，不好了，那些车主过来了，看到车子损坏的情况要我们赔钱。”“你去把保险公司的人请来估计下价格，另外你和那些车主说这些天如果他们需要用车，我会给他们调用代步车，或者一天按照三百块钱的交通费补给他们。至于他们的车子，你和他们说，我们会全部修好之后分文不取他们的钱，至于他们之前在我们这里做的保养，我们也分文不收。”金允熙这么一说，那王辉瞬间惊呆。“金姐，这样一来我们恐怕不只是亏了两百万啊。”“没事，你去把保险公司的人请来就行，对了，这些保险公司必须是他们每一辆车所买保险的公司。还有你去问问那些车主要这个保险资料的影印本，就说我们店里面需要对这些车损毁情况进行估价。”金允熙吩咐下去，王辉立马出了办公室，走的时候还不忘记把门给带上。“金姐，不是说损失只有两百万吗？你赔钱给他们不就好了?为什么还要弄出这么多的事情？”关昕有点不懂了。“这你就不懂了，这是做生意之道。你赔钱给他们呢，你想他们的车子在我们这里被砸，肯定心里面不舒服，而你只给他他们一个初步的赔偿价格，看起来是没有问题。但是有些人心里面肯定会不高兴，一辆新车转眼变成二手车，怎么想心里面都不舒服。而我现在所提出来的做法，正是一般危机公关处理的方法。这个方法可能会损失一部分的前，但是能够让那些车主看到我们的诚意，还能够保住我们店的名声。”金允熙看关昕一副不能理解的样子，没好气的笑了笑。“这样啊，金姐真是想得面面俱到啊，值得我学习。”关昕一开始觉得赔钱就能解决所有的问题，却没有想到这里面还有许多门道。“你以后要学会做大老板，就应该凡是都要想到，想的比人家多，这样人家才能够对你放心。反之，什么都靠着钱来解决的问题，容易失掉人心。”金允熙看着关昕露出一副恍然大悟的样子，像似明白了过来。“我知道了，谈钱伤感情，谈感情伤钱。”“噗，你这家伙理解出来就是这么一句话？行了，你跟我出去，我带你去看看他们处理的结果。”金允熙觉得关昕还不能理解她话里面的意思，于是带着他到前面去看王辉等人怎么处理事情。到了车损坏的地方，关昕就听见一名顾客直接开口道，“我的车现在变成这个样子，你让我怎么开？”“先生，对不起，是本店的疏忽造成您的损失。对于现在发生的事情我们表示遗憾，不过我们已经做了紧急预案。”王辉仿佛换了一个人一般，关昕发现他现在根本不像是一个学徒的模样，反而像似一个彬彬有礼的门店负责人。“什么紧急预案？要是只赔钱的话，我告诉你，我不接受。要不你们赔一辆车的钱给我，要么你们就是赔我一辆一模一样的车子。”那名顾客铁青着脸，关昕感觉到他现在完全就是给人一种火冒三丈的感觉。“先生，赔您一辆一模一样的车子那是不可能的事情，毕竟你这车子使用已经有点年头了，我们只能按照预案给您处理。”王辉脸上带着笑容，心里面却已经骂成了狗。这些王八蛋的，不就是砸了他们破车吗？还要换一辆新车，真会狮子大开口。“按预案来？行啊，要是让我不满意的话，我就把这件事捅到电视台去，让你们这一家店开不成。”顾客发出一声冷笑。关昕听到那人的话瞬间惊呆。捅到电视台？他们之间有什么深仇大恨，竟然要捅到电视台去？让他们开不成店。“看到了，事情没有你想像的那么简单。”金允熙看着王辉已经把紧急预案说了出来，那顾客似乎还想找名头。“先生，如果你对我们的处理结果不满意的话，可以请保险公司过来评断，当然了，要是你还不满意的话，我们可以用更好的方式处理这件事。”金允熙走上前，不卑不吭的态度让顾客没由来的感觉到一阵压迫感。“不用，不用，你们预案就可以。现在可以给我一辆代步车吧，我出差要用。”“稍等，我立马处理。”金允熙打了一个电话，“先生稍等十分钟，你的代步车马上就到。王辉，你陪这位先生处理后续的事情。”“好的，金姐。”王辉笑了笑，有金姐出马就是不一样。跟着金允熙离开王辉这边，关昕又看到了几个顾客不依不饶的样子，看来不只是赔钱那么简单。“为什么他们一个个没有看到我们门店的惨状？还要这样对待我们？”关昕不能理解这是什么情况。“有句话说的好，落井下石易，雪中送炭难。”金允熙讥笑一声。关昕想了想，这句话还真说的有几分道理。快看"HHXS665"W信号，看更多好看的小说！

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