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第一百五十二章 面试（第1页）

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那些年我面试的时候，想想就好笑啊。

其实我也是想找一份好工作的，不是吗？当然我也去考过公务猿什么的岗位，可惜当时没有发挥好，笔试就落选了，我就没有继续考的勇气了，后来我又应该过一些企业来着。

考官问我说你是一位怎么的人，请你评价一下。

我未曾忽视我的学习，因此能与最优异毕业于当地最优秀的大学，我大学我也是考了300来分的人啊！不要小看我哟，我也是很厉害的。

考官看得出我还是有自信的嘛，觉得我还是可用之材。

我告诉教官说：我已经准备好了，并且我时刻提醒自己要做一个自信的人，无论我处于任何地位，任何地方，我都会发挥出我最大的潜能，做到最好，这才是我啊！

你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？

我知道这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

所以我一般是先理后兵，一定会有很好的解决方式的，但是我从来没有和人发生过争执，因为我都懒得和他们争的。

工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

我会这么回答：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？

我想了想我该怎么办啊：（1）首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。（2）其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。（3）再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（5）我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

你能为我们公司带来什么呢？

我会么告诉考官：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过XX近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。②企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

当面试官问：你为什么会要应聘这份工时。

文艺青年：因为我喜欢这份工作，并且也能充分发挥我的专业专长，期待能为贵公司做出自己的贡献；

普通青年：我有这方面的经验，能胜任这份工作！！！

2B青年：我只是来体验一下面试，嘎嘎！！！

我说：我家里的馒头吃完了，我必须出来！！！

考官又问我的学校在哪，我只能简单的说了说。

至于你要问我的大学在哪啊，我说了你也不知道的，所以我就不想说了。就是位于我们嘛嘛村稍微往外一点，但是还是在我们这座城市的范围内的，但又不在喧嚣的城市里的，是一个非常不错的，非常安静的地方。认真度虽然很低，但是是个很有前景的大学。校园也非常美丽，同学们也非常和谐。

主考官问我：“你有什么特长？”

我说：“我做工作追求完美，并且具备自我批评的精神。”

主考官说：“哦？可以举例说明吗？”

我说：“我是双鱼座，我恨双鱼座。”

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