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霍焱回信息也很快,只有短短的三个字:别烦我。
安心宁立刻发了个耍赖滚地的可爱表情,还附带一句:偏要烦你!我要一直发信息给你,去个厕所也要拍给你看。
然后,她看着手机屏幕眯眼勾唇,仿佛看到了手机那头,霍焱冷蹙着眉头,满脸不耐又拿她没办法的臭样子。
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焱少为什么一整天都盯着手机看?
陈楚悄咪咪地伸长脖子瞅了一眼办公室里的霍焱,从上午开始,焱少的眼里只有手机,明明手机也没响,他还时不时拿起来看一眼,并且脸色越发寒重。
难道焱少在等重要的生意?
也不对,那个明明就是私人手机。
越想越不对劲,陈楚攥着自己的手机小跑向无人的茶水间,拨下二号小主的电话。
好几次后,电话那头才有人接听。
“安小姐,我有重要事情汇报!”
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早上的插曲过去后,何田甜捧着一大堆文件过来,说是售后部的资料,给她看。
安心宁随手把手机放在一边,全心投入工作中。
售后部里又分两个小部门,一个是他们办公室的处理小组,专门负责医院和大营连锁药店的售后问题;另一个是客服部门,负责接听电话。
“一般来说,客服那边的投诉电话比较多,但都是些零碎事,顶多两三个工作日能处理好;而我们处理小组一旦接到投诉,那就要开启没日没夜的加班了。”
说着,何田甜又小小声嘀咕了一句:“我今年才进来的,已经加了几次班。”
安心宁抬眸看她,指着手上的一份资料:“这几年我们接到的投诉有那么多?”
可不是吗?厚厚的一叠。
如果她不是亲眼看到,也不敢相信。
怪不得这几年,恒安的民调满意程度下跌了足足三成。再这样下去,公司会从售后开始崩塌。
“很多是重复投诉的。”
何田甜抽出一份资料给她,“安小姐,你看这个,是深市某间医院的投诉。一开始他们收到的药品里有次品,投诉后,我们马上整改,结果又出现了同样的两次情况。这间医院的负责人已经放狠话了,这次我们不处理好,就要走法律程序,去告我们。”
安心宁眸色冷凝起来。
同样的情况竟然出现了几次,像是一间大型企业该有的样子吗?
传出去恐怕会笑掉别人的大牙。
“这宗投诉是谁处理的?”
“林娜。”
何田甜小心翼翼地用视线示意坐在后面的人,“她是丁经理的侄女。”
一句话足以说明了很多问题。
怪不得那个林娜从头到尾都摆出一脸鼻孔朝天的态度,估计自以为是皇亲国戚,能横着走。
“好的,我知道了。”
丁海她都能当众打脸,一个侄女能成什么气候。
安心宁站起来,拿着那叠投诉资料,走到林娜办公桌前,“啪”一下重重扔下去。
林娜伏在电脑前,正对着小镜子抠脸上的痘,忽然一叠东西当头砸下来,吓得她手一颤,指甲哧地划过脸颊,留下一道浅浅的血痕。
“啊!”
林娜大叫起来:“我的脸!”
她浑身哆嗦地拿起小镜子,当看到自己脸上的刮痕,愤怒地抬起头,“是谁?敢来惹我!不想干了吧!”
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