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美国式做事,中国式做人
东西方都有自己的普世价值,东方的价值观作为传统文化,从新加坡开始,叫新亚洲的文化,有很多诠释。我个人做事比较喜欢西方的价值观,做人喜欢中国的价值观,我在纽约见一个老板说,我用中国方式吃饭,用纽约的方式做生意。做事按纽约方式做,比如用最贵的律师、中介、会计师,如果不用这些好的中介服务,证明你没有诚意。
……
所以中国人处理事情,中庸、平和、宽恕、任意、相反相成,通过“是”看待“非”,通过“非”找到“是”,这样一种哲学文化我们比较习惯。我总是讲是非相对性,另外讲成本之前的成本,利润之后的利润,用这种方法判断一个事情,和人打交道,如果你斤斤计较,最后人家觉得这个人矫情,以后不来找你;如果你很爽快,过两天还会来找你。实际上要学会让,不是争,学会不争这是中国文化。
——冯仑接受《中国企业家》采访
冯仑有一句话,叫纽约方式做事,中国方式做人。所谓的纽约方式也就是美国方式,或者可以说是西方的方式。西方人比较直接,重视制度,淡漠人情。他们一般是有话直说的,强调按照规矩做事,是外向性的。而中国的方式,或者说东方的方式,则是相对内敛的,讲究谦和礼让,尤其是与人交往的时候,强调给别人留一点余地,给别人一点面子。
两者是不同的,但绝对不是对立的。不过很多人却将两者对立起来,让他们变成了二选一的关系,这样是不好的。冯仑在这方面应用得很得体,他的主张是按照西方人的思维做事,按照中国人的方式做人。所谓按照西方的方式做事,就是两个人或两个企业在合作的时候,要确立一个具体的规矩,让这个规矩约束众人的行为,一切以这个规矩为准绳。这样就有一个统一的标准在,有了这个标准一切就好办了。这样的方式,节省了很多沟通成本,也能避免许多不必要的麻烦。
但是在做人方面就不能这样,西方那种直接的方式,很容易伤害到别人的感情。因此,在做人的时候要遵循东方的原则,即懂得给人留余地,懂得给别人面子。这样即使有些不愉快也不会闹得很僵,下次有机会的时候还可以相逢一笑泯恩仇,继续合作。
所以我们可以看到,冯仑没有将两者对立,而是将两者统一了,让两种思维方式各自发挥优势,负责各自适合的一块。这样一来,可以让我们不管是在做事的时候,还是做人的时候,都能够非常自如,有很大的余地。这是一个企业家的智慧。
在具体的实施上,冯仑也是坚持这个原则的。冯仑曾经讲过,他跟一个合作伙伴因为生意上的问题发生了一些矛盾,闹得双方很不愉快。这时候,冯仑的一些美国朋友就劝他,说应该起诉那个人,让他们付出代价。可是冯仑却没有听从这个劝告,而是采取中国人的方式,不起诉对方,给他们留一点余地。冯仑解释说,自己这么做,不是懦弱而是看重未来。双方在这次的合作中确实有些不愉快,但并不是什么原则问题,以后如果机会合适还是可以再次合作的。而且从长远的角度来看,如果以后真的有合作的机会,那么这次摩擦反而是有益的,因为通过它,让双方更加了解了。冯仑说,这是中国式的智慧,是有大道理在里面的。
冯仑一直是坚持这个原则的,也是信奉这个原则的。因此冯仑能够跟很多知名的大企业合作,因为他们在做事的时候是按照西方人的方式来的,讲规矩,遵循制度。这样的公司,自然有人愿意跟他合作。而在做人上,冯仑也确实是中国式的,知道体谅别人,懂得换位思考,明白不管干什么都要给别人留一点余地。正是因为这点,冯仑的朋友很多,像王石、柳传志、马云等这些大企业家都愿意跟他打交道,因为这个人是一个明事理,懂得容人的人。跟这样的人在一起没有压力,让人感觉放松。
一个管理者,能将事业做多大,其实跟其个人的行为方式是有关系的。像冯仑这种,既懂得做事的规则,又懂得做人的方式的管理者,必然能为公司赢得更多的客户,也能结交到很多对生意有利的朋友。这就是一个人的竞争力。
按规矩做事,循情理做人不仅应该是一个企业家的追求,更应该是一个企业的信条。在这方面,华为公司做得很好。
众所周知,华为是有着非常强悍的企业文化的,他们讲的是狼性。而且不管是华为跟其他公司的竞争,还是华为内部对员工的要求都是很高的。很多曾经的华为员工提起在华为的日子,都是一个评价:压力大。因为在这里要做的是最前沿、最具挑战性的工作,面对的是最强悍的对手。而且,华为还有严格的考核机制,可以说,想在华为生存,大不易。
因为有着这些特点,很多人觉得华为是冷酷的,是无情的,是完全按照规矩做事的。不管是向外对待自己的竞争对手,还是向内对待自己的员工,都是严格按照制度进行约束的。却不知,华为其实也有着温情的一面。
在华为,是允许员工犯错误的,但也有一个红线在。员工在工作中,可以因为能力不足而犯错,也可以因为一时的疏忽而犯错。有了这样的错误之后,只要知道改正,知道继续努力,那么一样可以获得升迁的机会。但有一种错误,却是不能容忍的,那就是欺骗。
很多年轻人为了能够进入华为这种大公司,会想很多办法。比如有能力,但是学历不够,或者觉得自己的学校不够好,拿不出手,因此会用制作假毕业证的方式获得敲门砖,从而进入华为。
虽然华为公司的人力很严格,但也无法准确分辨出哪一个是真的证件,哪一个是假的证件。尤其是在毕业证不能联网查询的时候,更是如此。因此,便有很多人蒙混过关,靠着一纸假文凭进入华为。
在华为内部,发现这样的员工肯定是要辞退的,因为这是原则问题。不过他们并不指出那个人的错误,而是采取一种暗示的方式,让那人明白自己曾经的欺骗被识破了,从而自己离开。一般的方式就是调换岗位,或者降低工资。如果有员工受到了这样的待遇,自然知道自己曾经作假的事情败露,也就会自动离开了。
这就是华为温情一面的一个体现。之所以这么做,就是为了给对方留一点面子,给他们一点余地。华为是出于中国人的人情法则才这么做的。
这是一个小小的点,不过从这个点却可以看出华为有温情的存在。也正是因为工作的时候完全遵循规则,员工与员工之间又有温情的存在,因此华为人才会为自己在这样的公司工作而骄傲。他们要面对强大的工作压力,但他们却很少抱怨,因为在这里有一种家的感觉,这感觉是能够让员工产生归属感的。这正是华为强大的凝聚力的原因之一。
每个企业都应该像华为一样,用严格的制度考核,但也要让员工体验到温情。在做事的时候,有规矩,在生活上,让他们体验到温暖。只有这样,才能让员工真心地热爱公司,并愿意跟公司一同发展。
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