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“要是客人坚持不愿沐浴怎么办?”
“这个也好办啊,跟他说明,清洁干净的客人就会安排与清洁干净的姑娘见面。若不愿沐浴就给她说安排没有清洁干净的姑娘与之见面,却不负责身体保证,看他如何选择。”
“妙啊,之前怎么没有想到?增加沐浴环节等于增加了一个项目,增加一笔收入不说,还可以提高档次,如果是这样,风雅涧也比不了我们。”郑姬拍手叫道。
“妈妈,其实我们家乡有一种会员制,雅韵阁可以借鉴。”梦瑶说道,她想起自己曾暑假在健身房勤工俭学,熟悉那里的会员管理制度。
“啥叫会员制?”
“会员制是对客人的一种管理方式。客人先交一部分钱成为会员,会员可以享受高于普通客人的服务,还可以享受一定的优惠。会员也可以按档次来收费,适合不同阶层的人;相应的姑娘们也可以按照颜值分层次,服务的对象也不同。”
“那对于我们雅韵阁有什么好处啊?提供高档次的服务价格还要优惠?”
“好处太多了。一是稳定了客源,客人交了多次消费的钱,就会成为忠实的客户;二是筹到一大笔钱,可以用来装修或者增加服务设施;三是便于健康管理。至于价格优惠,只是必须付出的一点小小的代价,没有一点好处,谁会愿意一次性付出多次的钱。”
两人正说着话,忽然燕子敲门进来,对鸨娘说:“妈妈,外面又来了一些客人,其中有十来个点名要见秋月姑娘。
鸨娘无奈,只得起身去应付客人。由于与秋月姑娘有过约定,自己还得去一一解释秋月不见客人的原因。
不过那帮客人似乎并不是那么好打发,鸨娘下去后苦口婆心地解释了半天,但是他们非要见一见秋月姑娘,哪怕是远远地看上一眼。
鸨娘没有办法,只得上楼征询秋月姑娘的意见。
吴梦瑶想了一会,对郑姬说:“妈妈,我见他们没有问题,但是现在见不是时机。你完全可以利用很多人愿意见我的意愿,来推广会员制,然后我会定时与会员来交流。”
“秋月姑娘,虽然我也知道了会员制的好处,那我们推广会员制应该如何做呢?”
“一是订立制度。即分几种会员、各种会员有哪些优惠、哪些可享受的服务、需要付出多少钱。这部分需要公示给客户,让客户心中有数。”
“这个好办,你我可以商量出一个制度出来,到时候记录下来、公示出去就行了。”
“二是内部调整。即围绕会员制要调整服务项目,增强雅韵阁自身的能力。这部分需要针对性地增加和改造一些设备及对雅韵阁人员的培训。”吴梦瑶继续说道。
“这个会不会很繁琐啊?不过人员培训是很必要。我们先做一个安排吧。”鸨娘见有这么多事,有点心虚。
“三是落实。要制作一些会员卡,会员卡要尽量制作精美,最好请好的工匠统一雕刻、编号,这是给客户的会员凭证,发出一张就要做一个登记,专人使用,不得共用,但是可以征得雅韵阁同意后转让。”吴梦瑶最后说道。七八中文更新最快^
“好的,我这就去准备。”郑姬见秋月姑娘说得如此明晰,对会员制的诸多好处自己也已了然于心,因此决心进行一番大胆改进,推行会员制的进行。
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