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认真做能把事情做对,用心做才能把事情做好
以真诚的心去工作,才能不断完善我们的工作,打造出精品。认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。我们每个员工,要站在消费者的立场上多为他们考虑。用真诚的心去工作,才能不断完善工作,才有不断克服困难的勇气和动力,我们要把为社会提供优质的产品作为对社会的最好承诺。
——许家印在1997年集团系统工作会议上的讲话
恒大一直从大众的生活细节出发,不管是民生地产还是恒大冰泉,都是用心对待消费者的典范。
对房地产而言,一条是高价精品豪宅路线,一条是高性价比住宅路线,在两者之间,许家印选择了后者。他的理念是:“恒大要少赚或者不赚老百姓的钱,要多建老百姓买得起的精品民生住宅。”这是许家印的一贯作风,即用心为老百姓办好事。
事实上,对大多数有刚性需求的购买者而言,无论楼盘的宣传营销有多诱人,周边配套设施有多完善,能否买得起才是最重要的。恒大的住宅均价在每平方米5000元左右,并且这些项目多分布在二三线的城市和省会,这对普通老百姓而言具有极大的吸引力。许家印的民生地产之举,本着让利于民的目的,却以薄利多销的方式创造了高额的利润。
近来,恒大开始关注民生健康。在水污染严重,安全问题层出不穷的今天,消费者迫切需要绿色、健康、无公害的饮用水。许家印正是捕捉到消费者的这种需求,推出了健康养生的天然矿泉水——恒大冰泉。恒大冰泉取自长白山天然矿泉,经由深层火山岩循环、吸附、溶滤而成,具有绝对的高品质与安全性,而3.8元一瓶的定价也十分亲民,大大提升了市场的接受度。
许家印提出用心做事、做好事,专注于产品质量的理念实际上是许多优秀企业的共性。如腾讯的马化腾就说:“拥有庞大用户群的平台很多,比如游戏、邮箱、门户,但为什么进行扩张成功的不多呢?”很显然,马化腾看到了强大的用户群是一把双刃剑,产品质量不过关,一不小心就会让大量用户流失。所以,马化腾认为,腾讯的产品质量是保证腾讯成功的一个重要原因,而保证产品质量的方法很简单:专注自己擅长的事情。
“他是一个专注的人”,几乎所有了解马化腾的人提到他时,都会用“专注”这个词来评价他。在三五个月热点便会轮流转的互联网界,腾讯十年多都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作,也是国内唯一专注从事网络即时通信的公司。由此可见,腾讯的成功并非偶然。“专注自己擅长的事情”现在已经成为腾讯企业文化的一部分,马化腾的认真和专注更成了腾讯人最可信赖和依靠的支柱。
马化腾对此不无骄傲地说:“最初有几家有实力的企业都在做与我们类似的事,可只有我们一家公司专注做即时通信服务,专注使我们技术上有了积累。其他公司多采用外包形式开发,不是自己去做,只用合同约束,用户接触的只是一个客户端的软件,这个软件工作量其实并不大,到一定规模肯定不行,当时几家公司在用户达到1000左右就不行了。我们与它们不同,在后端做的工作更多,难度也更大。”他认为中国的用户是很挑剔的,“使用起来不稳定就不会选你,哪个好些就用哪个”。
专注,使马化腾在自己擅长的领域更加游刃有余,也能看得更远。在马化腾之前,做即时通信软件的企业没有一个能够养活自己,更不用说发展壮大;放眼全球,也没有哪一家IM运营商像腾讯这样将自己的命运“吊”在即时通信这一条线上,更没有哪一家企业像腾讯这样走到与移动运营商合作这一步。
可见企业撬动市场的支点是要找到自己的优势,找到自己最擅长的业务领域,充分发挥自己的长处,这样才能将市场撬起来,让企业的利润滚动起来。这种优势,也就是企业的核心业务。一般来说,企业能否持续发展,一个很关键的因素是企业能否坚守核心业务,贯彻始终。所谓核心业务,是企业在长期经营中所形成的,独特的、动态的能力资源,支持企业现在及未来在市场中保持可持续竞争优势,是企业整合各种资源和各方面能力的结果。
企业的核心能力要得到市场承认,必须通过企业的产品反映出来。企业是一种或几种核心能力的组合,通过组合,企业虽然可以衍生出许多的业务单元,也可以跨越传统的市场界限和产品界限,但企业的核心能力最终仍需通过核心产品及其组合,也就是企业的核心业务表现出来。如果企业的核心业务能依托核心能力形成一种对内兼容、对外排他的技术壁垒,那么就能在纷繁复杂的市场中保持应有的竞争优势。
在个人创业上,选对一条有发展前途的路才是最重要的。因为新生事物存在着太多的不确定性,“没有人会告诉你这条路是否有前途”。因此,可以在自己熟悉的领域里集中精力,其最大好处就是可以避免许多不必要的风险。
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