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第47章 爱拼才会赢（第2页）

企业的历程和人生一样，曲折漫长，荆棘密布却又暗藏柳暗花明，真正决定命运的，往往是几个关键时刻的岔路口。

特别是在一家企业羽翼未丰的初创期，没有足够的试错机会，面对这些关键时刻做出的向左或者向右的艰难抉择，可能会把一家创业企业导向向上生长或者销声匿迹，两种截然不同的命运轨迹。

幸运者几乎无一例外地选择了正确道路。

“面临选择时，我觉得一个大的原则就是，要坚持做正确的事，而不是容易的事。”汪昕坦言。

平常，汪昕穿着白色t恤，牛仔裤，娃娃脸配着显着的大脑门，某一瞬间你会觉得他看起来像是科幻小说里爱思考又长不大的小男孩儿。

创立美点时，市场上的团购网站以每天10家速度迅速膨胀，一度发展到最高峰时期的5000多家，从百团大战到千团大战。

2011年2月，知名冰激凌企业dq与美点网合作不久，公开表示此次团购无效，但当时已有名团友以29元“抢”到了价值50元的现金券，却因此无法消费，投诉不断。

那段时间，汪昕与他的管理团队不断开会讨论一个问题：客户第一是许多企业奉若圭臬的法则，但在美点网的业务里面，到底谁才是客户?有几类客户?如果他们之间发生利益冲突该怎么办?

在汪昕看来，消费者是c端客户，商户是b端客户，他当然希望两方面都服务好，然而当二者利益发生冲突，需要在二者之间做出取舍时，他的选择是把消费者放在第一位。

为此，他们确立了美点网的价值观排序：消费者第一，商户第二，员工第三，股东第四。还有，“汪昕第五”。

这样一来，具体问题的解决反而变得明朗。在与商家协商无果的情况下，美点网最终决定启动“先行赔付机制”以“倒贴”方式解决，一次性向会员返还50元至其美团网账户，再通过司法渠道与商家协调。

对此，同行耻笑其哗众取宠，商家抱怨美点多事儿。

不过，有利于天平中弱势一方的规则慢慢被同行效仿，成为中国团购行业特有的一条行规，也使得美点网从恶性竞争的怪圈中跳了出来。

汪昕觉得，如此决定本质上还是基于内心对互联网力量的相信，他认为互联网在本质上极大降低了信息传播的成本，同时提高了信息传播的速度和幅度。

“这时候你把精力、资源花在让消费者满意上面，获得更好的口碑传播，比打户外、车身广告更有效。”

其实，汪昕也曾有过踌躇。

美点也曾疯狂过。

2010年美点网的交易额有1.4亿元，到了2011年一下子冲到14.5亿，一年10倍的增长。这一年，美团网的团队大幅扩张，从200多人扩张至2000多人，也是10倍。

速度与激情中管理问题逐渐浮现出来。由于员工入职、离职是家常便饭，一度连汪昕自己也不知道整个公司有多少名在职员工。

之后，他终于忍无可忍，告别区域经理发ExcEL统计名单的“手工”模式，上了一套专业人力资源的It系统。

过去的创业经历让汪昕认识到，不仅仅需要明白自己能做什么，还要知道不能做什么。

“前两次我也是非常投入地做事情，但并不是你努力了，就一定能够怎么样。要做好一件事情，真的需要万事俱备，但把事情做砸的话，任何一个环节都可以。”

正是基于这种冷静考虑，在百团大战千团大战中，汪昕并没有大打广告，而是从外部招聘了许多It工程师，持续在It系统上投入。

有趣的是，2011年竞争对手到处挖人，美团网被挖走的大部分是销售人员、区域经理，却没有It工程师。

汪昕认为，挖走销售人员对业绩可以有立竿见影的提升，但建设It系统是长期工作，会有指数级的提升。

2010年，第一轮融资时红杉投资的2000万美元还存在银行账户上，但过去融资失败的经历使得王兴警醒：当行业寒冬来临时再融资就晚了。

当年8月，美点完成阿里巴巴、北极光、华登国际、红杉资本的b轮融资，总计5000万美元。比起竞争对手动辙上亿美元的融资，这还算克制。

此时，何葳的日新投资，杨明方的pE，也都曾跟投。

朱俊曾咨询凡三：“三山投资，要不要跟一点？“

凡三想了想，还是摇头拒绝：“公司目前闲钱不多，还是暂时放弃吧？”

事实上，2010年以后国内互联网创业风起云涌，这时候，大批资金涌入这一领域。而创业板的成立，也为这种风险投资提供了退出通道。

不过，由于没有专业投资团队，对这波或许可以带来泼天财富的风投潮，凡三基本上都是观望，跟投拼多多也是因为杨明方、何葳的极力推荐。

不过，这不妨碍他欣赏这波互联网新贵们的创业感悟。

“怎么样能够创业成功，我不清楚。但是创业失败无外乎是有两个原因，第一是没有钱了，这时哪怕团队再团结，你付不出钱那也不行;第二就是没有信心了，通常没钱以后，团队很容易没有信心，所以资金需要保障，不能断。”汪昕总结说。

美点在港交所上市后，王兴以总财富519.7亿元人民币名列Z国富豪榜第38名。

这小子用实打实的创业经历，诠释了闽南文化中的核心理念：爱拼才会赢。

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