36酷文小说

手机浏览器扫描二维码访问

第30章(第2页)

许蜜语刷好浴缸,又去刷地面。

这时她的对讲机又响起来。

是前厅部那边在问:“行政层怎么回事?我给客人开了房间,客人一进去就说被子也没叠、垃圾也没倒,根本就是个脏房间,怎么房态表里显示的是净房呢?怎么能出现这样的乌龙事故?我这边安抚住客人了,让他先在大堂喝杯咖啡,领班赶紧派人去打扫一下!”

许蜜语心里咯噔一下。

不管是谁改的房态表,这最终都算是她的工作疏忽。

她问前台:“可以给这位客人更换一间已经做好的净房吗?”

前台告诉她:“不行,客人每次来都要求住这个房间的。”

许蜜语只好安排人去打扫这间房。

她赶紧按住对讲机叫罗清萍:“罗清萍,罗清萍,你房间做完了的话,现在就去做一下这间房吧。”她随后说了房间号。

可她一连呼叫了好几遍,都没有得到任何回音。

她只好又呼叫别人,但每个人都说,自己手头上的活还没有完成,走不开。

最后许蜜语只好又是自己亲自去打扫那间房。

她一个人这也要做那也要管,没有人愿意给她搭把手,一天班上下来,她做得比从前还要累几倍。

第二天主管杨凌就找许蜜语谈了话。

她讲话时的语调还是那么老气横秋。

“许蜜语啊,最近怎么回事,我怎么听好多人跟我反映咱们行政层的管理和卫生都不太行啊?你是在工作上有什么困难吗?”

许蜜语一方面很惭愧被人质疑工作不行,一方面犹豫要不要讲实话告诉杨凌,下面的人不太服她的管。

犹豫间她听到杨凌又问:“是她们很懈怠,不听你话?”问到这杨凌正色起来,语气也变得严肃,“许蜜语啊,你实打实地告诉我一句话,你管不管得了她们?你有没有能力把这一层管理好?你要头脑清楚一点,我们这一层可是行政层,不是下面那些标准间,客人层次是不一样的,不能因为你对下面服务员的管教不利影响到客人的住店体验,你明白这个紧要性吗?”

许蜜语立刻打住想要告诉杨凌下面人不服自己管的话。

原来在职场上,示弱是没有用的。示弱等于把自己弱点送出去给人拿捏,方便别人更快消灭掉自己。

她赶紧回答杨凌:“杨主管您放心,请您再给我点时间,我一定会管理好咱们这层的工作的。”

许蜜语在心里默默补充,她现在说的这些话,真的并不是空话,只是她还需要一些时间的蛰伏。等她从蛰伏中站起来,一切会变得不一样的。

第二天上午,行政层一起入住了两个人,每人开了一间房。

但他们看起来像临时有事,在房间里差不多都只待了半小时就退了房。

许蜜语把两个房间分到服务员李婉那里,让她把房间卫生都做一下。

可不到两分钟,许蜜语就看到两间房间的房态已经从“脏房”变成了“净房”。

许蜜语立刻找到李婉,问她:“那两间房间的卫生都做过了吗?”

李婉回答:“做过了呀。”

许蜜语去检查了一下,发现李婉的所谓“做过”就是把大床床单上被客人坐出的褶子抻了抻、把掀开的被子重新铺了铺。

许蜜语把李婉叫过来,问她:“小李,你是不是没有换新的床单被罩?马桶、浴缸也没有重新刷吧?就是把床单被子重新铺了铺是不是。小李,这不符合酒店卫生清洁规定,就算客人只待了半小时,这房间里该换的该刷的也都应该重新弄一下。”

李婉一下笑出声:“许领班啊,说句实在话你别不爱听,你才在斯威酒店待了多久啊,你还能有我知道酒店实际操作习惯吗?你说的那些都是纸面的规定,没人真那么傻,客人只待了半小时,就要把床单被罩全换新的、马桶浴缸全刷一遍的,那不是闲的嘛。”她顿了顿,觉得刚刚的话说得可能有点难听了,就往回找补了一下,“许领班,你相信我,咱们酒店以往都是这样的,没过夜,就不用换。”

许蜜语和气地笑笑,但是坚持了自己的原则:“那从现在开始,别这样了。”她不擅长反驳或者拒绝别人,但她告诉自己,现在得学会这些了。可她到底还是有些不习惯,于是在反驳李婉后她选择帮李婉分担掉一半的工作量。

“这样,两间房,你做一间,我帮你做一间,我们一起把两间房的卫生彻底重做一下。”

李婉有点不情愿地说了声好。

许蜜语进了其中一间房,脱了上衣外套挽起衬衫袖子就开始干活。

等她里里外外把房间和卫生间都清洁了一遍、锁好房门去看李婉时,才发现李婉那间房,她除了撤了床单被罩,剩下的什么也没干,连新床单都还没有铺。而李婉正坐在什么也没有铺的床垫上看着房间里的电视。

许蜜语有点生气。但她忍下了。

她觉得现在还不是随便发威的时候。她隐隐知道,发威,也得把威力攒在一个合适的时候,把它发在刀刃上。

她于是心平气和地问李婉,怎么没有铺床。

干饭美人上综艺后爆红成顶流  穿书后我退圈当咸鱼了  渣了反派蛇蛇后我揣蛋跑了  [综英美]披着马甲修复世界壁  和大佬隐婚后我摆烂了[穿书]  我是来抱你的  幸福的虎杖一家  九宝来袭宠妈咪免费阅读  重生后,假少爷带球跑了  穿书后女配不当后妈对照组[七零]  陆晨旭莫晓蝶:萌宝集结令 小说  cos超英性转和闺蜜一起穿了[综英美]  娇O离婚后和影帝A匹配100%  我继承的四合院超好吃  莫晓蝶陆晨旭小说全文免费阅读  世家千金对照组  猫薄荷味Alpha穿进兽世  太后  女主带九胞胎回归的小说  陆先生你的九个儿子震惊全球  

热门小说推荐
皇后娘娘训夫记

皇后娘娘训夫记

去年今日此门中,人面桃花相映红,人面不知何处去,桃花依旧笑春风。人面不知何处去,桃花依旧笑春风,待到来年此门中,人面桃花相映红。他是大皇子,她是商家女,相识桃林中,她是花仙子,他是登徒子。一道圣旨,他娶她,她嫁他,满城嘲笑。一场宫变,他继位,她封后,满城哗然。一场战争,他不知何处去,她依旧笑春风...

见习情圣

见习情圣

网络首款现实版恋爱养成游戏唐劲,一个整日游手好闲的不良学生,无意中得到一块具有神奇力量的手表。戴上之后,他发现自己只要跟异性聊天交流,便可以知道双方的恋爱指数。有了这样一块可以将爱情数据化显示的手表,恋爱对唐劲来讲成了一场提高爱情指数的现实游戏。一个对爱情懵懂无知的少年,在这物欲横流,灯红酒绿的现代都市中,他会选择玩弄女人的感情,还是寻找一生的真爱PS文中恋爱表对女性心理分析并非作者主观见解,参考资料有女性心理探秘女性恋爱心理解读女性心理女大学生恋爱特点女性性心理等。...

献祭诸天万界

献祭诸天万界

链接诸天万界,让所有人都向我献祭!方想偶得诸天祭坛,让万界众生甘愿献祭!虹猫蓝兔世界虹猫少侠献祭凤凰蛋一枚!欲复活亡故父亲!喰种世界永近英良献祭SS级赫包一个!欲求神兵利器一把!笑傲江湖世界劳德诺献祭华山派镇教武学紫霞神功本站为书迷更新献祭诸天万界最新章节,查看赤京所撰玄幻献祭诸天万界的最新章节免费在线阅读。...

最唐门

最唐门

唐门宗师纵横机甲时代!明末时蜀中唐门第一高手唐绝,与对手在雪山顶上决斗遭遇雪崩,埋身于千年冰雪之下。一千年之后,唐绝终于醒了过来,却是在实验室里等着被切片研究...

战爷,您夫人富可敌国

战爷,您夫人富可敌国

穿越腹黑女强宠文现言...

每日热搜小说推荐