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二运作阶段（第4页）

团体活动可能会激发某些团体成员的强烈情绪反应。遇到这种状况，领导者要根据成员情绪反应的强度、活动类型与团体目标，选择相应的处理策略及时处理成员的情绪。比如停止活动将焦点集中在这个团体成员身上，并与这位成员讨论他的情绪反应，或是让活动继续进行，同时让这位成员安静地在旁边观察与倾听，从其他成员对问题的讨论中学习。假如这位团体成员的情绪过于激动，也可以由保障人员陪伴下让这个成员暂时休息直到活动结束。

10.有成员不参与团体活动

团体过程中，团体领导者一般都期望所有的成员都能参与团体活动来，但事实并非都是如此。有的时候，个别成员就是不愿意参与某一个团体活动或多个团体活动。针对这种情况，团体领导者应如何处理呢？领导者要认识到成员有不参与团体活动的权利，即使成员已经签好协议书。如果强行要求成员参与某个团体活动，会给成员造成“被迫参加”的不好感觉，反而影响咨询与治疗效果。如果团体中某一个成员不参加一、二个团体活动属于正常现象，可能是该成员身体不舒服，可能是活动中多的身体接触，也可能是活动与该成员年龄、宗教和习俗不匹配。如果该成员不参加团体中任何活动，表明团体这种形式暂时不适宜该成员。如果团体中有多个成员不参加团体活动，团体领导者需要考虑以下几种可能性：①活动的选择是否有问题，如活动过多，②活动或游戏是否应用太多，过于娱乐；③活动是否与目标不匹配，或匹配程度不高；④活动的管理不到位，给成员产生不公平感；⑤活动规则不清楚。

三、结束阶段

结束环节是团体过程中的一个重要步骤，也是团体咨询与治疗的一个重要组成部分。结束环节通过回顾、分享与总结，可以强化前面两环节所产生的积极效果，同时发挥着一系列积极的作用。有些团体领导者往往没有意识到其重要性，忽视结束环节的操作。

（一）结束环节的目标

俗话说“天下没有不散的宴席”，团体活动也会有结束的时候，团体成员面临着分离，团体治疗就进入了终结阶段。雅各布斯等认为这一阶段的目的是把重要的理念、决定和成员在团体中体验到的个人转变融合在一起。回顾团体经历、总结经验、交流感受、淡化忧伤、增进友情、交流计划、强化效果是这一阶段的目标。

（二）结束环节的时间

团体咨询与治疗结束时间的长短取决于团体成员人数的多少、团体会期的长短、成员卷入的深浅等因素，并与这些因素成正相关系，即团体成员人数越多、团体会期越长、成员卷入的越深，结束所花的时间就越长。一般来说，一个持续1～2小时会期的团体，结束的时间在20～30分钟左右；6～8小时会期的团体，结束的时间在40～60分钟左右。

（三）结束环节的具体操作

1.回顾历程，分享感受

是强化咨询与治疗效果的重要环节，是结束环节操作的第一个内容。首先，小组成员回顾一下自己参加的团体历程，主要包括：经历了哪些有意义的活动，有哪些难忘的感受，哪些活动触动自己内心。团体领导者也可以组织回放一些团体咨询与治疗过程中精彩团体活动的录像，让成员重新回忆与体验团体历程。接着，交流与分享自己在这些活动中的体验与感受。参与这些活动使自己想到了什么？有哪些启发？

2.总结收获，发表感言

总结参加本次团体活动的收获，发表自己的感言是结束环节操作的第二个内容。团体成员参加团体咨询与治疗的收获是多方面的，有认知的，也有行为的；有情感的，也有思想的。在总结收获过程中，要求成员最后用“一句话感言”概括表达自己收获，如“参加本次团体咨询我最大收获是我重新认识了自己”；“参加本次团体咨询我最大感触是我要经常回去看看父母”；“参加本次团体咨询我最大启发是人需要有明确的目标”；“参加本次团体咨询我最大收获是人要不断自我反省”。“一句话感言”活动促使成员回顾、思考与提炼，小组全体成员发表各自不同的“一句话感言”会渲染温情气氛、强化咨询与治疗效果。

3.梳理目标，制定计划

结合成员个人的实际情况，重新梳理自己的目标，并在此基础上制定个人的行动计划，并与小组成员交流。梳理人生目标、制定行动计划，是团体结束环节的第三个内容，也是最重要的内容。团体咨询与治疗是一个助人自助的过程，团体是个体成员改变的场所和起点，团体活动是个体成员改变的动力和催化剂。在经历团体过程后，成员会站在新的视角和高度对自己的生活、工作和人生进行思考。领导者引导成员在思考的基础上，结合个人生活与工作的实际，帮助成员重新梳理人生目标，并根据人生目标形成一个具体的行动计划，是将团体中发生的触动、涌动和激动，产生的想法、启发和看法转化为实际的行动，使团体结束后能得以延续。如果没有具体的目标和行动计划，成员就没有改变的方向和依据，团体咨询与治疗可能出现“当时感动，事后不动”的现象。团体咨询与治疗的最终目的不仅仅是为了产生一些触动、改变一些落后的想法，而是要改变陈旧的观念和行为模式，构建新的行为模式，行动计划则是新的行为模式蓝本。团体领导者要求成员完成三件工作：

（1）重新梳理自己的人生目标，并写在纸上，见表10-1。人生目标根据时间可分为近期（3～5年）、中期（5～10年）和远期（10年以上）三种；人生目标根据应用领域分工作、家庭（婚姻）和生活。成员要根据团体咨询与治疗的要求，并结合自己的实际情况，梳理出自己的目标。

表10-1人生目标梳理

（2）制定个人的行动计划：任何人生目标的实现都要通过具体行动，没有具体的行动，目标就会变成空想。当然，行动计划是在目标指导下的计划（表10-2），离开了目标的行动是效率不高的行动。

表10-2行动计划表

（3）讨论下一次团体聚会开展的主题。

4.相互勉励，给予祝愿

在回顾、分享、总结和感言后，小组成员之间要开展相互勉励，给予成员一个美好的祝愿和希望。这个环节的操作形式：小组成员围坐一圈，某一名成员站到中央，逐一面向小组每一位成员。当转向其中某一位成员时，这位成员须立即起身，两眼注视着站在中央的成员，双手握住中央成员的手，同时给一句“最真诚祝福”或“最真诚希望”，表达自己最诚挚的祝愿，如“我希望你在今后的生活中更加独立”，“我祝愿你从今天开展工作有更大目标”；站在中央的成员说“谢谢”；最后小组全体成员给站在中央的成员“灌顶”，即全程成员的右手共同放在中央成员的头顶。小组成员相互勉励和祝愿是一个很好的仪式，它不仅可以增进友谊、强化凝聚力，而且淡化离愁别绪。“相互勉励，给予祝愿”活动的形式可以是多样的，如成员把对小组其他成员的“最真诚祝福”或“最真诚希望”写在纸上，然后贴在墙上。

5.发放表格，评估效果

主要是反映层次评估，发给成员事先打印好的评价表，让成员填写，当场收回。

6.氛围温馨，冲淡伤感

团体咨询与治疗的整个过程很像一个大型演出，有开场、中场和最后的谢幕。最后的谢幕应该是演出的另一高潮。团体咨询与治疗的结束也应该有一个高潮。团体成员经过一段时间的触及内心、体验深刻的团体互动，以及直言不讳的交流、分享，相互之间建立了友谊，产生了情感。此时，突然要离别，难免会有些依依不舍和伤感。因此，在结束的最后环节，需要营造一个温馨、团结、友谊和热烈氛围，冲淡离别的伤感。有经验的团体领导者十分重视团体结束方式，尽量为团体活动画上一个圆满的句号，让团体成员在温馨、积极、圆满的氛围中顺利结束。终结阶段的活动方式多种多样，无论哪种形式都应该达到感受高峰体验、增进成员友谊、珍惜团体历程、强化咨询效果的目的。此环节操作的方法包括：①播放一些温馨、美好的音乐，如《友谊地久天长地久》、《朋友别哭》、《远航》等；②小组成员合影留念。③举办一个酒会或化妆舞会。

（四）结束后的追踪

团体咨询与治疗的真正目的是希望团体成员在团体中所学到的一切能扩大到生活领域中，长久地发挥积极影响。因此，衡量团体咨询与治疗的效果，不只看团体咨询与治疗结束时情绪表现和问卷反馈结果，最重要的是要看成员的行为是否发生改变。追踪是指团体咨询与治疗结束以后的一段时间内，持续与成员保持联系，督促成员按照计划去执行。追踪的方法要根据实际情况选择，目前主要有以下几种追踪：①电话追踪；②微信群或QQ群追踪；③定期聚会追踪。具体采用什么方式进行追踪，取决于领导者和成员的对追踪方式的认可程度和熟悉程度。

（孙香萍）

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