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售后总监直接就想开骂,都什么时候了还换零件,而且还被对方知道了!
“找出来了,他咋找出来的,那车上那么多零件呢!”
工作人员将之前发生的事大概说了说,听得售后总监都惊呆了。
“所以那个周毅在修车之前就把车上的所有部位都拍了视频,然后又喊了第三方检测机构来检测?他这是有病还是缺心眼!”
售后总监觉得难以理解,对方到底是咋想的!
工作人员闭嘴了,这件事他们也觉得离谱,但是没办法。
“所以现在那个事故……算了,让老古回来去和他谈,麻烦。”
“顺便再问问任意那到底怎么回事,人家要怎么处理他,换零件,这不纯粹没事找事嘛!”
事实上周毅还没到四儿子店内就已经接到了打来的电话,古经理那叫一个客气。
问他在哪,周毅直接告诉对方在去四s店的路上,古经理表示自己会在店里等他。
周毅问他不是去外地出差了嘛,对此古经理表示,临时又回来了。
还说什么周毅是他们尊贵的客户,这个事情需要尽快解决。
那不用说什么,尽快解决呗。
系统确实已经给了任务,而且大概因为任经理已经被带走的原因,任务进度上升很快。
但周毅并不觉得一定要怎么样,还是那句话,起诉只是最后的手段。
能讲道理肯定是要讲道理的。
如果对方因为任经理的事而诚意很足,那自己也不是不能接受。
没多久周毅便来到了店里,见到了很是热情的古经理。
“诶呀周先生,实在抱歉,这店里出了这样的事,是我们的管理出现了问题,我们的张总也让我代他向您表示歉意。”
甭管其他,这些做售后的在话语上都是挑不出任何问题的。
人家的道歉那是张嘴就来,而且可以换着花样向你道歉,不过这也正常。
平台不愿意的是公开道歉,就是那种在平台上进行的道歉,你让他们在私底下,那也是道歉道的很六。
“好了古经理,这些话就不用说了,咱们还是说说怎么解决这个问题吧!”
“没问题的周先生,对于您被换了的零件,如果您要的着急,我们可以免费提供,而且保证是原厂原件。”
周毅闻言摆摆手道:“这个好说,派出所那边也答应帮忙联系那个任经理的亲戚,到时候可以把我的零件换回来。”
“我想知道的是,伱们撞坏我的车这件事,怎么办,我首先说明,你们任经理告诉我的解决方案,我绝对不能接受!”
“我的车是新车,还没有做过首保,就出了这样的事故,而且现在还让我自己出钱修,这说的通吗?”
古经理从头到尾都做出一副很认真的样子,闻言道:
“是的是的,周先生,这个我很能理解你的心情,毕竟确实,您的车是新车。”
“而且是被我们店里的学徒开出去撞坏的,所以真的,您的心情我很能理解。”
“但是……周先生,这件事公司也有难处,因为这个确实和公司的关系不大。”
周毅闻言直接站起来就要走:“古经理,你要是继续说和公司的关系不大,那我觉得我们就没办法谈下去了。”
“我的车在你们店里出了事故,然后你们一直在说和你们公司的关系不大,既然这样那就别谈了。”
这套话术,讲道理周某人见多了好嘛,某宝和某多上面的客服,那张嘴闭嘴都是“亲您的心情我们很能理解”。
谷俜
但是呢,理解归理解,事情怎么处理,那还是怎么处理,所以就会让人感觉,这些人就会哄人。
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