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第80章 职场精英(第2页)

1、做一名支付行业的客户经理应具备哪些素质?这些素质对销售工作有什么影响?

作为一名销售,应具备强大的心理承受能力和交际能力、良好的心态、责任心、自信心,真诚待人。另外要有目标计划,细分到每天的工作中,时刻告诉自己要如何做到,学会总结每天的得与失,重复问自己今天做了什么,应该怎么去做,这样才会让自己更加优秀。

2、你是什么时候加入普瑞的的?之前的工作是什么?为什么要来普瑞?为什么做销售?

我是今年九月底进入普瑞的,之前在安汉做运营,没接触过销售方面的东西,选择普瑞是看中普瑞这个平台的培训体系和晋升机制,对于一个“新人”来说,这是一个难得的机会;

选择做销售是因为想拿更高的工资,因为在这个拼搏的年纪想挑战一下自己,不想甘于平凡,因为销售每分钟都可以创造奇迹,因为自己比较好强,什么都想做第一,所以我选择做销售。

3、从刚入行到销冠,你在成长中付出了哪些努力?遇到的最大的困难是什么?怎么克服的?

刚到普瑞的时候什么都不懂,感觉压力很大,很迷惘,前期会给自己定一个小目标,制定每天学习计划,快速了解过大关所需掌握的东西,每个销售都有冠军梦,冠军梦需要用汗水和努力去填充,我每天坚持在办公室学习、对练,约电,虽说看起来很简单,但每天重复做就不简单了,最后你会发现自己的付出还是会有收获的。

最大的困难是,在上半个月没有开过一张单,心理落差很大,心态上出现了问题,因为片区项目有很多优秀的同事,每天都看到他们签单,就会怀疑自己,内心经常反问自己,怎么我的客户没有成交,是不是自己哪里出现了问题?谈客能力不行,还是粘客不够等等一连串的问题困扰着自己,就是这样的心态狠狠地打击了自己。

后来自己开始找其他项目的销冠聊天,看出他们的心理素质非常强,心态也放得很正,以平常心,每天做好本职工作,有空的时候多看看书,自我增值的同时也可以净化一下烦躁的内心,经过下半月的时间调整过来,快速进入到正常的工作状态。

4、成为销冠是一件很厉害的事情,请你分享3个销冠秘笈。

(1)要有野心,荣誉感,相信自己一定要做到最好

(2)要有职业规划,要对自己有要求,自律

(3)要有感恩的心,做人一定要学会感恩

5、入行到现在,让你最有感触的一件事是什么?给你带来怎样的影响?

有一个刚合作不久的客户,客户对比过很多家支付公司,而最终选择跟我们普瑞合作,就是因为我的合作计划书打动了老板,主要是因为我花了一个多星期去设计这份计划书。

其实,找到客户的需求点和痛点,找准了突破口自然就事半功倍,在当下竞争那么激烈的市场,细心服务和观察细节很重要,想要成交必须做足准备,不打毫无准备的仗,机会是永远留给有准备的人。

6、请讲一个印象最深的客户案例

刚来普瑞不久,我约了个品牌大客户,那就是华深酒店,那时候的我根本想象不出来什么样的大客户,才能够被普瑞乃至整个行业都非常器重。

对于这个客户,我自己在电话里边谈了很久,到了快面谈合作的时候,心里面却开始胆怯了,害怕谈判做的不好就因此会失去这个高端客户,当时夏总监给我上了一堂很生动的课,从拉关系赞美介入,反复介绍合作推广的价值,把谈客十大步骤演绎得淋漓尽致,谈到最后一步,客户就是想得到一点便宜有个台阶下,然后岑经理夏总监还上演了一场苦肉计,假装去申请被领导骂,让客户感受到我们销售真的尽力去帮她申请,取得客户的信任,最终立马成交了。

通过这个案列分析,我更加懂得谈客十大步骤的重要性及熟练程度,还有多点为客户考虑问题,真诚为顾客服务。

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