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第一百二十五章 赖不掉的（第1页）

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不过眼看着这趟差事是跑不掉了，肯定是赖不掉的，因为对方就在店里，而且各种证据都是齐全的，他们打电话过去的话，现在一定也是那种情况，所以张云强还是愿意跑一趟，或者说他必须跑一趟，不过在这之前他见到这种以前没有遇到过的情况，他还是应该问一下消费者协会里的老员工，这些老员工处理过很多年的消费者协会的投诉，那么他们可能够遇到这样的情况，如果他们遇到过这样的情况，那么他们就可以给张云强一些比较好的建议，或者对于一些可能遇到的情况做出一些预判使得张云强到了那里的时候不至于出现措手不及的情况。

如果到现场之后再在消费者或者商家的面前打电话问老员工这样的问题，那么就会给消费者或商家一个非常不可靠的印象就会损失自己的权威，到时候自己的调节能力也会大大下降，因为一个没有权威的人是不能够左右别人的调解的。

对方如果觉得你没有权威，那么觉得你可能是一个容易被左右的人，那么他们都会用尽全力来影响你，他们会觉得如果我再多说一句话，再多拿出一个证据，再多想一些办法，那么就可以左右消费者协会出面调解的人的嗯想法那么就可以会为自己争取更多的利益，这样的形象并不利于张云强这样的人的工作，他如果想要顺利的进行调解，那么就要维护自己的形象，维护自己的权威，所以在办公室里，而不是在现场去了解这样的情况就是很必要的。

张云强放下电话之后便开始询问办公室里的老员工，他询问了一圈之后觉得这一圈的收获还是很大的，有一些老员工给出了一些预测，有一些老员工给出了一些建议，还有一个老员工告诉他，这个时候必须要打电话去问一问商家他们的说法，如果商家的说法和消费者的说法有明显的出入，那么还可以去进行了解，如果他们的想法和说法都比较一致，只是对于一些责任上的判定就说输入的话那么这件事情就可以在办公室里就解决，用不着到现场去了解情况，在办公室里就可以把责任的认定下来，然后告诉对方，如果到了这个时候对方还是没有能够达成一致的话，那么他们再到现场去。

张云强听了半天一切都是一些预测的东西，觉得只有这个老员工的建议最合适，因为再也不用跑一趟，所以张云强又一次拿起了电话，查了一下电脑里的商家名录，找到了商家名录之后找着那家烧烤烧烤店，烧烤店倒了之后后面就有电话，张云强按照那个电话拨了过去，接电话的是一个男人，他是酒店的经理，张云强问了他酒店里面的情况，那边也确实承认自己遇到了这样的情况，遇到了几个客人说自己吃的东西不是她想要的东西。

张云强听了这几句话，心里一阵高兴，似乎意味着自己可以不用跑一趟现场，然后去听那边人的撕逼大战了，不过这只是那边的经理承认，那边的客人有这样的一个疑问，但是经理却自己并不认可那些人的想法，因为他觉得自己提供的就是自己标榜的东西，并没有欺骗任何人，也并没有说什么不好的话也并没有提供什么不应该提供的东西，他们吃的烧烤明明就是自己说的那种烧烤，而现在他们吃了一半却又觉得自己没有吃到自己应该吃的东西，这就非常讨厌了，所以他们觉得自己并没有错，而是消费者无理取闹，想要免费想要吃霸王餐。

到了这个地步，张云强知道自己的打算落空了，自己想要在办公室里面休息的想法已经落空了，现在正是快要9月的时候并没有到9月，但是整个的天气还是很热，毕竟还在暑假期间这个时候跑出去一趟真的是非常要命的事情，而且是一家烧烤店，虽然有空调，但是也可想而知里面并不会有很舒适的温度，张云强想到这些就怀念起办公室里面的空调来，他觉得如果自己能够在办公室里就完成所有的工作，那么这件事情就什么再怎样也没有关系了，自己在电话里面就可以把这件事情调解完毕，可是现在很明显要跑一趟外面，去晒太阳，去吹吹热风。

不过张云强现在还是抱着最后一丝希望，因为目前的事情还没有全部了解完，对方也还没有放下电话，张云强又询问他们能不能够自行协调这件事情，能不能够证明对方并没有在这里消费，能不能够证明对方确实是无理取闹，有没有监控摄像，有没有各种各样的录像可以证明对方确实有错，可是经理觉得这些东西都是一些鸡毛蒜皮的东西在这件事里根本起不到任何作用，真正起作用的还是对于烧烤这个东西的定义。

如果烧烤定义只是用炭火架在架子上烤的话，那么自己这个烧烤就是假的烧烤，而如果烧烤的定义并不是这样的话，那么这就可能是真的烧烤，关键是心里觉得自己这个就是真的烧烤，而对方觉得那种必须架在架子上烤的才是真正的烧烤。

听到这里张云强就知道这一趟肯定是少不了了，双方对于烧烤这个认定其实是可以进行划分的，张云强可以直接告诉对方某个人对或者某个人错那么这样对方就可以把这件事情直接搞清楚了，可是当时的烧烤到底是什么样子，这件事情却并不是直接能够下定论的。

既然对方已经打电话到这里来，那么就可能说是烧烤的形式出了问题，而对于这种形式，餐馆方面就说自己是通常的形式，虽然并不是那种传统意义上的烧烤，但是却是这里通用的形式，一般情况下都会认定为烧烤，所以并不存在问题。

但是对方虽然可能也是认为这种情况，那种非传统的烧烤就不是烧烤，但是也有另外一种可能，那就是餐馆方面提供的烧烤，其实两种都不是，既不是传统意义上的烧烤也并不是这家餐馆所提供的平时的那种烧烤，而是另外一种形式的吃法，而对方对于这种形式的吃法并不在预期之中他们想来吃传统意义上的烧烤或者非传统意义上的烧烤，但却并不是自己吃到的这种烧烤，那么对方和餐馆方面对于这个事情产生有不同意见，那么就是合理的了。

所以张云强也就只能走一趟，她再把电话又再一次放下之后又把这件事情的情况跟自己的同事们做了一些沟通沟通之后，同事们都连连叹气摇头，因为他们都觉得张云强自己的运气太不好了，这个时候可以说是相当炎热的天气，所以大家都不愿意跑出去一趟。

可是张云强却摊上了这件事情，算是运气很不好的一种，不过去一趟也没什么坏处，因为有车而且到了餐馆里面会有空调，对方一般也会善待来的工作人员汇兑工作人员给一些饮料之类的东西，虽然工作人员一般不会接受，但是在极端情况下吃一些也没有什么关系。所以虽然大家都觉得张云强运气不太好，但是还是安慰她觉得去一趟也无妨，于是张云强便下了楼，招了一辆出租车去了那家餐馆的地方。

很快他到了餐馆，下了车，要了发票，这个发票很重要，因为发票可以让自己报销，这个车费，张云强可不想自己老老实实的出来做一次公务，还要自己掏钱这件发票20多块钱也是一件很重要的事情。

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