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0115 投诉（第2页）

以后在配送途中产生的实际损失，或者因为顾客投诉产生的赔偿

损失，都由骑手个人承担。”

张发没说什么，照做，重新走进餐厅买了一份相同的套餐，跟着陈冲一起送往顾客家里。

当陈冲走到顾客家门前的时候，才惊讶地发现，投诉他们的居然是班主任李文家里，很有可能就是他的师娘张文娟。

想来也正常，张文娟属于那种爱占小便宜的女人，通过宅天下平台订餐可以享受八折优惠，她当让不会放过这样的优惠。

反过来，花了钱没有得到预想的服务，自然也会计较。

既然是张文娟投诉的，那就好说了，也省了陈冲组织好的一番话术。

陈冲轻轻敲了一下门，张文娟闻声而来，打开门看到陈冲和刚刚那位送餐的骑手露出了惊讶地表情。

“陈冲，你也在送餐啊？”张文娟问。

陈冲微笑道：“师娘，宅天下是我开的公司。

抱歉，师娘，因为配送过程中发生的意外事故给你带来了烦恼，按照电话里的承诺，公司现在赔偿给你一份相同的套餐，希望你用餐愉快。”

面对熟人，张文娟自然是一副和气友善的态度，“我也不知道宅天下是你开的啊！

来，进来坐，陈冲，这位师傅也进来坐。”

张发把套餐交到张文娟手上，“不坐了，张女士，我还要去送餐。”

陈冲微笑道：“师娘，你对我们的服务还满意吗？”

“满意满意！非常满意。”，张文娟此时心里已经不再去计较可乐的问题了，而是对李文这个学生充满了好奇，这才一两个月不见，已经开上公司了。

还是现在县里比较有名的送餐平台宅天下。

张文娟热心道：“陈冲，我也去给你宣传宣传，教室宿舍楼里面好多家属都喜欢点乡村基的饭菜，特别是家里的学生。”

“好的，感谢师娘，等我有空了再来拜访你和李老师。”，陈冲挥手道，“师娘，我先去忙了，有订餐需求打电话就行。”

“好好好，你慢走，陈冲。”张文娟热情告别道。

从教室宿舍出来，张发一言不发，他在心里计算了一下，如果以后发生类似的事情，按照没单四六的分成，赔偿一单等于七八单白跑。

幸亏眼下每个月有两千块保底，直接从工资里扣除就行，以后得小心了。

得知事情的罗闯也闻声赶来，车停到一旁，过问了情况。

陈冲把事情的处理方式给罗闯讲了一遍，罗闯有一点想不通，“冲哥，以后这种单子都要骑手和公司去赔偿吗？有没有一种损失较低的补偿措施？”

张发心里也是这么想的，看向陈冲，等待他的回答。

陈冲反问道：“你现在手上只有十个用户，损失一个重不重要？”

“太重要了。”罗闯回答道。

“如果有一百个用户，损失一个呢？”陈冲接着问。

罗闯点头：“也重要。”

“如果有一千个或者一万个呢？”

罗闯思索道：“不是很重要。”

陈冲微笑点头：“记住，每一个资本家慈眉善目的表情下都隐藏着一口沾满鲜血的牙齿。

现在还不是我们张嘴的时候，懂了吗？”

罗闯歪头道：“好像懂了。”

张发虽然没听懂，但也清楚陈冲现在这样做是有目的的，也不再过多虑了。

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