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第9章 年终总结上(第1页)

没想到,一个多月后再次回到公司,z市人到达公司时已经是下午时分。www.kan121.comhttps:www.zhetiantxt.comhttps:www.bookbao.com"target="_blank"class="linkcontent">https:www.zhetiantxt.comhttps:www.bookbao.com到达公司后,胡亚看到很多人在调整述职课件,就在胡亚坐在前台用秘书的电脑修改课件时,赵如意、明磊和吴硕来了,优才培训之后,四个人再次见面。人力资源部经理周美玉见他们四个人齐了,就和这几个年轻人聊天,询问他们各自的课件做得如何。胡亚被布置的课件是《销售八大步骤》,这是天华代理公司销售力的核心,如此宏大的主题让自己做出课件,在年终述职会上为众多成熟经理人做讲解,这简直就是“班门弄斧”!胡亚当时看到公司下达的通知时,简直不敢相信自己的眼睛!胡亚求助片区总监,请段经理、金元为自己发一些公司的培训资料,忙碌了一周,才把课件做完,发到了公司的办公邮箱!在赶往公司的路上,胡亚还在担忧自己的会场表现,z市一同参会的经理人都为胡亚加油打气,金元难得为她买了饮料——同仁里项目的同事们都觉得他很抠门(胡亚也认同)!看看,胡亚自己都不再称呼金经理了。唉,环境能同化人啊!但是根本原因还是金元自身——自我是一切的根源!胡亚一开始还觉得自己可能准备不足,谁知道,大部分经理人都是赶到公司之后还在继续做课件!

公司的年终总结会议在晚上六点正式开始。首先是公司总经理文红为大家做公司的2012年年度总结和2013年公司计划,2012年的公司具体数据胡亚并没有记清,但是对2013年的开拓目标记忆深刻。文总提到,z市的开拓目标是保二争三,也就是保底新签约两个项目,争取签定三个项目。胡亚记得师傅之前说过北部片区有三个尾盘项目,分别是同仁里、湖岸风景和菲丽花园,开拓新项目,是为了使现有的工作人员做转移。胡亚听到身边的段经理嘀咕了一句:“去年江总报的开拓目标是保一争二,今年口气很大啊!”段经理有句话咽下去了,那就是:往往在市场转冷的时候,开发商才会提前找代理公司破解困局……接下来就是策划部经理杜雁山做述职,他刚一上台,台下就响起一片年轻女经理的热烈掌声,有才华的帅哥果然受欢迎。杜雁山的述职报告极具策划水平,他提出了一个词:跨界营销!这是个很新颖的词汇,但是杜经理没有在天华代理公司践行这个营销理念,就在2013年的3月份离职,天华代理公司内部就没有了这个营销概念。杜雁山把这个营销概念带到了t市,并掀起了省内地产界的营销革命!2014年胡亚成为策划师后,她开始在驻场楼盘进行尝试,取得不错的效果,但是终究是晚了一步。当策划师还在跟开发商费劲口舌解释营销目的和效果的时候,很多楼盘已经着手进行跨界尝试——很多时候,营销考验的是对市场风向的把握!随后是设计部的经理侯娟做述职,她讲到了设计部的尝试,即用社会热点话题做公司推介,为市场开拓助力!紧接着是人力资源部经理周美玉的述职,她讲到的是2013年扩大招聘力度,引进兄弟公司的管培生培训体系,为新开拓的项目做管理人员储备……等到总部人员述职完毕,胡亚觉得这次年终述职会,公司散发出的信号是:大力开拓!而且对项目开拓成功非常有信心。难道2013年房地产市场要变天?胡亚不知道自己的师傅木槿在11月份的时候就和孙少君、片区总监江儒星探讨过这个话题,2013年的房地产市场,确实风起云涌……

胡亚没有想到,年终述职来公司领奖竟然是个苦差事,坐在位置上连续几小时不动弹,直到尾椎发麻,颈椎僵硬。当然也不能干坐着、不做笔记——毕竟述职的经理人中,确实有大咖,不主动做笔记“取经”显得年轻人没有上进心,不真诚(这是吴硕说的)。等到片区领导们述职完毕,已经将近十二点,全体参会人员散会后去酒店入住。吴硕和胡亚被分到同一个房间,回到房间洗漱完毕,吴硕敷了一张面膜,就开始和她讲述张志成的故事,胡亚实在困得不行,听到一半就睡了过去……等到半夜起床喝水的时候,胡亚才想起,自己在同仁里的“遭遇”还没和吴硕说呢。转念又一想,算了,过去的事情没有必要提!“同事情谊”毕竟有别于“同学友谊”、“闺蜜情谊”,真的没有必要逢人便说自己的日子有多辛苦,自己的苦情很多时候在别人眼中只是剧情而已!见面多分享一些有趣的事情,这样更能交到一些职场朋友!

第二天八点二十分,参会人员陆陆续续签到,述职会在八点半正式开始。这次述职的是兴华集团开发项目的案场经理,即翡翠城和珍珠湾的负责人,他们属于销售代理,但是是给自家公司做销售。大家都喜欢去开发项目做销售,因为开发商是自家的,做活动支持,打广告批准,额外奖金多奖,关键是发佣金痛快,不像签约合作的甲方开发商每次给乙方结算佣金磨磨唧唧、一再拖延。兴华集团不只天华代理公司一家子公司,还有郑州公司、江西公司、山东公司等众多子公司,在利益面前各个公司都想分一杯羹。所以,翡翠城和珍珠湾项目各有四家集团子公司的销售团队,即联合代理销售。四个公司之间为了销售业绩,相互之间争斗更厉害!张晨在集体培训之后,被分到了翡翠城项目,他在培训群里诉苦,说自己辛辛苦苦谈成的意向客户,前脚刚出门,后脚就被郑州公司的置业顾问打电话挖走了,因为郑州公司给出的优惠更多。珍珠湾项目刚开盘,顾问之间的业绩分配一团糟,向胡亚表白的大男孩金钱,在客户登记本上故意把客户的手机号码写错,就是为了避免客户被其他公司“撬走”。天华代理公司开发项目位于二线城市,二线城市楼盘联合代理的情况很常见,不同代理公司之间“抢客户”的现象也很常见。为了避免客户流失到其他楼盘,也避免客户被同楼盘的他家销售“撬墙角”,联合代理销售队伍“狼性十足”,说他们见到客户后“眼睛放光”都不为过,到他们手里的客户80%会买房,余下的20%客户绝不返回这样的售楼处!因为联合代理团队“逼单”稳、准、狠——所谓逼单,就是客户到访看房必须留钱:要么交首付,要么交定金,要么保留房,总之置业顾问上了谈客桌见了客户必须“见钱”!所以很多客户离开了售楼处,绝对不想回售楼处再体验一次“被逼无奈”而掏钱的感觉,部分客户甚至在售楼处留了钱,但是再没回过售楼处……只是听一听,胡亚都觉得这是一群极其彪悍的销售员。翡翠城和珍珠湾两个项目的案场经理反馈的楼盘问题很相似,就是联合代理团队相互之间“撬客户”的问题如何解决。公司专门留出来一个小时的时间让参会人员讨论解决方法。

胡亚听多位经理人讲到了避免客户被撬的方法,随手记了几点:一、提高发单员工资。发单员必须足够强悍,必须把客户拉到现场,或者把客户电话记好严防死守,防止被其他发单员抢走;二、案场接访秘书专人专责,公开公正,并做好客户信息保密工作;同时把秘书的提成与整个销售团队挂钩,避免秘书个人与四个销售团队之间有远近亲疏之分;当秘书叫到顾问名字,顾问第一时间赶到客户身边;三、最根本的方法,置业顾问自己亲自接送客户,并做好客户信息保密工作;四、做好优惠额度的把握,避免因为优惠、价格,客户转向其他公司的销售人员……虽然记下来不少,但是胡亚觉得上面提到的每一条都有“坑”(几年后有个时髦的词叫做“bug”)!比如:怎么保障发单员的忠诚度?发单员之间卖客户资源的情况越来越常见——z市学府苑项目的发单员长江,就从其他楼盘发单员手里买客户电话。因为学府苑木槿的销售力太强悍,其他发单员即使把客户电话交到销售员手里,也创造不出任何价值,这些发单员觉得还不如把客户电话卖给长江来到些提成。再比如:万一秘书和销售团队中的置业顾问谈恋爱了怎么办?秘书一旦恋爱或者被拉拢,肯定出现偏心偏向的情况,如何保障秘书的公平公正。再比如:置业顾问接送客户期间,有其他客户去售楼处看房了怎么办?要么客户会被其他公司“撬走”,要么就不得不和团队里的人“平分业绩”,绝对分身乏术!再比如:把优惠全部给了客户,客户仍然不相信——人们不会相信第一次报价,也不会轻易相信多次报价之后的价格……

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