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三人从张书记办公室出来,走到了段的小广场。
刘群对有些尴尬的李玉洁说道:“小李,不要有心理包袱,事情已经过去了,现在都已经说清楚了,以后咱们还要在一起工作。”
李玉洁小声说道:“给您们添麻烦了,我没想到发牢骚有这么大的副作用,早知道就不和我老公说了。”
章岚在一边说道:“没事儿,谁也有倾诉的需求,当时,咱们也是话赶话,赶到一起了。那天的情况确实有些紧急,我也有些口不择言。
咱俩是一句顶一句,顶着顶着,下不了台阶儿了,也不能都怪你,我这人也是一着急说话就欠考虑,所以才造成那样的不愉快。
现在回头想一想,作为列车长,真的有些急躁了,如果当时我能够在下命令的同时,加一些商量的口吻,我觉得你的接受程度又会高一些。”
李玉洁说道:“章车长您也不用这样安慰我,事情就是我引发的,我没有从大局出发,这是最关键的一点。您的管理水平得到了大家的公认,我绝对没有不尊重您的意思。”
刘群在一旁说道:“好,咱们把话说开了,把问题摆在桌面,当面锣对面鼓,说清楚就好。有些事情都是当局者迷,旁观者清,比如说,刚才张书记给我俩找到的原因和责任真的太充分了,让人无从去辩驳。
要是早点儿能有张书记那思维,也就不会有这些事情了。
正好今天下午咱们该召开党员大会了。一会儿我在群里通知一下,咱们支部的8名党员,2:30到车队楼学习室集合。
按照段党委的统一要求、统一下发的学习资料,我们要组织不少于两个小时的学习,还要摘抄笔记不少于1000字。
小李,你先回家吧,下午咱们开党员会的时候,也可以再讨论一下这件事情。”
李玉洁答应道:“好嘞!刘车,那我先回去了,我回去还得收拾收拾我家那个傻老公。”
刘群赶忙说道:“哎,小李回去可不敢和老公生气啊,老公也是好意,见到老婆受了气,给老婆出出气,这也是人之常情,表明人家对你很在意、很爱你,才这样的,如果对你说的话置之不理,那你才应该生气呢!
回去好好说,千万不能吵架啊。对了,把你老公电话发给我,我还得给他打个电话,拉呱拉呱。”
刘群和旅客、职工打交道多年,他深知,不管是谁,当他有不满情绪时,务必要让他发泄出来,千万不能拖,拖来拖去,小事就会拖成大事。
现在李玉洁的老公态度不明,如果现在段“963热线”对这件事情放下,万一她老公再想不开,再往其他地方乱打电话进行反映的话,那事情就会很麻烦,虽然说刘群不怕事,但是对于这些随手就可以解决的小事,他绝对不【】想把它拖成一件麻烦事。
虽然说在这件事情里,自己心底无私天地宽,一开始自以为没什么事情,但是刚才经过张书记一番说教讲解,自己才知道,列车长责任是没有超前预想,对班组可能发生的欠员问题没有预想到,没有制定相应的应急处置预案。导致在发生问题时捉襟见肘,慌忙以对。
刘群思索了一会儿,想好了一番说辞之后,给李玉洁的老公拨通了电话。
电话那一端的声音,却没有刘群想象的那样暴怒和不满,而是很一副平和的语气,其中带着一丝谦恭的意味。
“哦,您就是刘车长,我还说一会儿主动给您打个电话呢!刚才玉洁已经把我骂了一通了,我也是多事,本来没什么大问题,都是正常工作,现在害的你们两位又去单位进行解释,实在是不好意思,千不该万不该打这个热线电话。”
听到对方这样说,刘群那紧绷的心弦放松了一些,把电话从右手交到了左手。说道:“哎呀,这件事情也怨我们列车长。
当时的情况是情况比较紧急,副车长遇到了突发情况,所以语气态度方面可能都不是太好,两人产生了误会,我也没有给李玉洁作好思想工作,不过刚才她俩已经都说开了,互相进行了换位思考,都说没事了,以后好好相处。
刚才我还跟李玉洁说,可不敢和老公生气,老公这是在给你撑腰,这是爱你的表现。”
手机那边传来男子的笑声,他说道:“啊,谢谢刘车长,我倒是一直对玉洁都很关心爱护。
实不相瞒,我比她大三岁,一直以来我都把他当成女儿来养,结婚10来年没有和她说过一句重话,什么事情都是由着她来,所以一听到她受了委屈,我就特别着急,特别生气。
下午我昏昏沉沉的,就出了这个昏招,给班组添了乱,给集体荣誉抹了黑,刚才玉洁把我劈头盖脸训斥了半天。
现在我也认识到了我的不是,如果需要的话,我再给‘963热线’打个电话澄清一下事实,消除一下误会。”
刘群见李玉洁的老公这样通情达理,也有些不好意思,他说道:“事情的起因也不能全怪李玉洁,也怪我们列车长没有超前预想好,如果我们提前安排好,或提前给李玉洁打个招呼的话,那天的情况也就不会发生了,所以说你也不要这样过分自责,这样的话,弄得我都很不好意思了。
常常在单位听李玉洁说起来你,是个打着灯笼都难找的大好人。家长里短都是你干,她回着家纯粹是一副衣来伸、手饭来张口的幸福小女人。
怪不得你家李玉洁显得那么年轻,越活越像个小姑娘,原来背后是有你这么一个好丈夫在精心照顾。真的替李玉洁感到高兴,班组里很多女职工都羡慕李玉洁,有你这么一个好丈夫。
好几个年轻女职工聊天时,一说搞对象都说要搞李玉洁老公那样的。”
一连串的夸赞,让李玉洁的老公都有些飘飘然了。当然他还是很在意李玉洁在背后怎样说他,他问道:“玉洁真的这样说我?”
刘群说道:“是啊,李玉洁把你夸的是世界最好的男人,天底下的男人属你最好了,胸怀宽广、心思细腻、孝敬老人……”
心理学有句话叫做——真诚的赞美会让坚冰融化,当一个人得到真诚的赞美时,他会变得越来越宽容,越来越友好。
当然这种赞美必须是能够打动对方,在真正理解对方之后找到了对方特别在意的那个点,而不是那种放之四海而皆准、泛泛的赞美。
最终,李玉洁老公又给“963热线”打了电话
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