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第二章人际交往的技巧（第5页）

这个世界上只有一种方法，可以使人不惜代价地去做任何事。你有没有静心下来，想想这个方法是什么呢？是的，有这么一种方法，那就是让那个人心甘情愿地去做某事。

记住，再也没有其他的方法了。

当然，你可以用一支左轮手枪，对着一个人的胸脯，那人会乖乖地把手表给你。你可以用恫吓威胁的方法；你也可以用鞭鞑，或是诱哄，让一个孩子做你要他做的事。但是这些愚蠢的方法，都带有极其严重的后遗症。

我能驱使你去做事的唯一方法，就是把你所需要的给你。

你要些什么？

奥地利的一位20世纪最富盛誉的心理学家弗洛伊德曾这样说道：“凡你我所做的事，都起源于两种动机，那是性的冲动，和成为伟人的欲望。”

美国一位著名的哲学家杜威教授，对这上面所用的字句，稍有不同的见解。杜威博士说：“人类天性中最深切的冲动，是成为重要人物的欲望。”

你要些什么呢？也许你并不贪婪，但是总有那么几件东西，是你坚持追求的，也是所有成年人想要的，这几件东西是：

健康和有保障的生活。

食物。

睡眠。

金钱和金钱所能买到的东西。

晚年的幸福。

性生活的满足。

健全的子女。

自尊。

以上这些愿望通过努力都可能实现。但是有一种愿望，如同食物睡眠一样，既深切，又难以实现，那就是弗洛伊德所说的：成为伟人的欲望。也就是杜威所说的：成为重要人物的欲望。

林肯曾在写给友人的信中说道：“每个人都喜欢受人恭维。”威利山姆也这样说：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”要注意，威利山姆博士所说的并不是“希望”，也不是“欲望”或是“渴望”，他说的是“渴求”。那是一种痛苦的亟待解决的人类心理上的“饥饿”，如果能满足这种“心理饥饿”，就可以掌握住别人的心理。

建立自尊的欲望，是人类和动物之间一项重要的差别。我小时候生活在密苏里州的一个农家，我父亲饲养了一种品种优良的猪，和一种白脸牛。那时我们常在牲口展览会中，陈列我们的猪和白脸牛，并且靠这两只动物拿到了几十次的一等奖。

我父亲把蓝缎带的奖章，用针别在一条白布上，每当有亲友们来我们家时，父亲就拿出这条白布来，我握着这一端，他握着那一端，展示那系着蓝缎带的奖牌，让亲友们来观赏。猪牛并不在乎我们赢得的奖牌，可是父亲却十分重视，因为这些奖品，替他带来了一种“骄傲和自尊”的感觉。

假如我们的祖先，没有这种“建立自尊”的炽烈的冲动，我们就不会有文化，也就跟其他动物没什么两样了。

就是这种建立自尊的欲望，能激起一个没有受过良好教育，在一家杂货店工作的贫困店员走上成功之路。这名店员曾翻遍一个堆满杂货的大木桶，找出他用5美分所买的几本法律书籍，废寝忘食地苦读。你或许听说过这杂货店的店员，他的名字叫“林肯”。

出于对“自尊”的渴求，狄更斯写出了他那不朽的名著。这自尊感所带来的欲望，使华伦完成了他的设计；使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。

同样，这个欲望也能使你拼命地积累财富穿上最新颖的服饰买下豪华住宅驾驶名牌轿车。但也就是这个欲望，使许多青少年成为罪犯。警长玛罗尼曾这样说：“现在的少年犯，往往盲目追求虚名，他们被捕后的第一个要求，就是要阅读那些把他们宣传成英雄的三流报纸。他们只希望自己的照片也能登在报纸上，就如同爱因斯坦林肯或罗斯福等名人一样。他们根本没想到，犯罪的后果是什么，也从没意识到自己有一天可能会坐上电椅。”

如果你问我，怎么样才能合理地建立自尊感。我可以告诉你，你是怎样的人，你有什么性格，这些都是至关重要的。生活中这类例子比比皆是。洛克菲勒曾捐款在中国北京建造最新式的医院，由此而救济了许多他没有见过面，同时也永远不会见面的贫民，并借此得到了他们的尊重。而罪犯狄林克做土匪抢银行杀人，他也在建立着自己那所谓的尊严。当警方人员搜捕他时，狄林克奔进农舍里，大声地说：“我是狄林克！我是狄林克！”他以自己成为国家的头号公敌为荣。

因此，狄林克和洛克菲勒最大的差别，就在于他们如何从他人那儿获得尊重。

历史上有很多名人为了尊严奋争的有趣事例。甚至于华盛顿，都愿意听到别人称他是至高无上的美国总统；哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；林肯夫人在白宫像只母老虎似的冲着格兰特夫人吼道：“我没有请你之前，你怎么敢坐在我面前！”

曾有一些百万富翁，资助柏特将军去南极探险，这资助只附带一个条件，就是发现的冰山都需采用他们的名字。还有个叫做夫古的富翁，甚至希望把巴黎的市名，改成他的名字。例如麦金利夫人，就强迫她那任职美国总统的丈夫，放下国家的重要事务，依偎在她床边，搂抱着她，抚慰她睡去。麦金利夫人坚持麦金利在她医牙的时候陪她同去，借此满足她希望被人关心的欲望。有一次麦金利和尼克事先有约，不得不让她一个人留在牙医处，这使得她大发脾气。

自我世界中的精神满足

人们有时会为了博取同情注意和“尊严”而故意装病。

琳哈特夫人有一次告诉我，有个年轻能干的少女，为了自己的尊严，而装成一个病人。琳哈特夫人说：“迟早有一天，这个人不得不面对一个事实：她永远不能结婚的事实。想到孤独的晚年就将在她面前展开，我就忍不住同情她。”琳哈特夫人接着说道：“她躺在床上整整10年了，她那老母亲，每天上下三楼，捧着碟盘去侍候她。有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫，倒地离世。床上的这个病人，在丧葬数星期后，穿衣起床，而身上的病也随即痊愈了。”

有些专家宣称：人之所以会发疯，是为了在寻找冷酷的现实世界中无法获得的自尊感。在美国的医院中，患精神病的数目，要比患其他病的总和还多。如果你年纪在15岁以上，又住在纽约这地方，你就很可能会有1／20的几率，要在疯人院至少度过7年。

那么，精神错乱的原因又是什么呢？

没有人能回答出那样笼统的问题，不过我可以知道有若干的疾病，像性病，会摧残伤害脑细胞，结果导致病人癫狂。实际上，约有半数以上的精神病人，是由于这类的生理因素引发的，像脑部受到损伤酒醉中毒和由于其他原因所造成的伤害，都有可能波及到人类的大脑。

问题是那另外一半精神病人，很明显，他们的脑细胞结构没有任何的损伤。在这类病人去世后，解剖他们的尸体，用最高性能的显微镜研究他们的脑细胞组织，发现他的脑细胞完全跟我们正常人一样健全。

为什么这些人会精神错乱？

我最近曾向一位极负盛名的精神科医生提出了这个问题，他诚恳地对我说：他也不知道人们如何会精神错乱。经过他多年的研究，唯一得出的理论是：许多精神错乱的人，在他的自我世界中，找到了真实世界中所无法获得的自尊感。他还给我讲了一个故事：

我现在有个病人，她的婚姻是一出悲剧。她需要爱情孩子和社会上的声望，可是现实的生活，却没有赋予她梦幻中的希望。她丈夫不爱她，甚至于拒绝跟她一起用餐；还强迫她服侍自己在楼上的房间吃饭。她没有孩子，没有社会地位，这一切终于使她的精神崩溃了，现在她整日待在自己的世界里，丈夫也已经和她离了婚。

她现在相信自己已经嫁给英国皇家贵族，并且坚持要人家称她是琼斯夫人。至于她一直盼望的孩子，现在也已经出现在她个人的世界中。每次我去看她时，她都说：“医生，我昨夜生了一个孩子。”

这故事悲惨吗？我不知道。那位医师对我说：“就算我能伸出手，去治愈恢复她的清醒，我也不愿意那样做，她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。”

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