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第二章人际交往的技巧（第6页）

总的来说，精神失常的人，似乎要比你我快乐，他们也以疯癫为乐。对于他们来说，自我的世界能给予他们精神上的满足感。在自我的世界里，他们可以轻而易举的签出一张百万美元的支票给你；或者给你一封封介绍信，以便你能去见一位有名的人物。在他们所创造的梦境中，他们能找到他们所期望的尊严。

如果人们对于尊严的渴望是如此迫切，甚至于为此而精神失常。试想，若是在他尚未疯癫之前，就给予他真诚的赞扬，那又会产生什么奇迹呢？

激发他人的热情

据我所知，美国有史以来，年薪达到百万美元的只有两个人克莱斯勒和司华伯。为什么只有他们能获得百万年薪呢？是由于他们天才般的头脑，还是由于有特殊的专长？都不是。

司华伯曾这样告诉过我，他的大多数部下的能力都比他强，也比他更熟悉业务。但他之所以能拿到百万年薪，主要在于他特殊待人的能力。当我问他是否有什么秘诀时；他告诉我的那番话足可以被当作名言刻在铜牌上。每个人都应该学会背诵这段话，如果我们按照他所说的去做的话，我们的生活立刻就会发生改变。

司华伯是这样说的：“我认为自己有激发别人热情的能力，这也是我所具备的最大的资本。而我能充分挖掘员工潜力的方法，就是善用赞赏和鼓励。”他接着说道：“世界上最容易摧毁一个人志向的，就是上司的责备。我从来不批评人，我只是给予他们工作上的激励。我急于称赞，而迟于寻错。如果说我有什么秘诀的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”

这就是司华伯平时所做的，他跟普通人正相反。一般人厌恶什么，就会尽量地挑剔错误；但如果赞同，却又往往不发一言表示出来。司华伯说：“我一生交游广阔，但从未见过有人在不被赞许的情况下，还能成就一番事业的。无论这个人多么有能力多么勤学肯干，没有他人的肯定，他一样不能登上顶峰。”

诚恳的赞赏，也是洛克菲勒接人待物的一个秘诀。洛克菲勒的一位生意伙伴贝德弗，曾经因为举措失当，而失去了一笔买卖，从而使公司亏损了100万美元。而洛克菲勒对他，却没有丝毫的责备。他知道贝德弗已经尽了自己最大的努力，另外，这个损失已经造成，光靠批评是无法挽回的。因此洛克菲勒反而称赞贝德弗，他向贝德弗表示祝贺，说幸亏有他才保全了60％的投资金额。洛克菲勒这样说：“这已经很不错了，毕竟不是每件事都能让你如意的。”

基格菲，这位闪耀于百老汇舞台，创造出惊人成就的歌舞剧家。他屡次把人们不愿意多看一眼，毫不出色的女子，改变成在舞台上的神秘诱人的尤物。基格菲很实际，他慢慢地增加歌女们的工资，从每星期30美元，到每星期170美元。他也重义气，在福利斯歌舞剧开幕之夜，他给每位剧中明星都发出贺电，并且给每位表演的歌女都赠送了一朵美丽的玫瑰花。

我曾试过禁食，整整6个昼夜都没有吃东西。奇怪的是，那并不困难，到了第6天的时候，我并不感到特别饥饿。但是，你我都知道，如果有人令他的家人，或者雇员，断粮6天的话，那就是犯罪。可事实上，却有人整整6个星期，甚至60年，从不给予他的下属如粮食般珍贵的赞许声。

当年，爱尔法利特仑脱在“维也纳的重合”剧中担任主角的时候，曾这样说：“我最需要的，便是别人对我能力的肯定。”

以独特魅力征服女人的狄文尼兄弟

我们往往能照顾到孩子朋友，以及员工们生理上的需要，却忽略了他们心理上的需要。我们发给他们牛排马铃薯等食物，以便他们能维持体力。可却从不给他们一句赞赏。

当你看到这里的时候，也许会说：“这是老套的恭维阿谀拍马屁，这些我早就尝试过了，没用，尤其对那些受过教育的知识分子来说，更是不值一提。”

要知道，拍马屁那一套，是骗不了明白人的。那是肤浅自私虚伪的，应该不为他人所接受。但是，每个人都需要出于真心的赞赏和肯定。

曾有过数次婚姻的狄文尼兄弟，为什么如此有异性缘呢？为什么这两位“公子哥儿”似的狄文尼兄弟，能先后与两位美丽的电影明星，和一位著名的歌剧主角，以及另外一位拥有数百万家产的女人结婚？这是为什么，他们是怎么做到的？

圣约翰在自由杂志中，曾这样写道：“狄文尼对女人的魅力，许多年来在人们的心中，始终是一个谜。”然而，女性专家妮格雷却告诉我说：“狄文尼兄弟了解恭维谄媚的艺术。在这方面，他们比我见过的其他人都要高明得多。恭维的艺术，在这个严肃的时代里，几乎已经被人遗忘。但狄文尼对女人的魅力，多半就体现在这上面了。”

赞赏和谄媚的区别在于：一个是出自至诚，一个是虚伪的演变；一个出自内心，一个出于表面；一个是无私的，一个是自私的；一个是为人所接受的，一个是被人所不耻的。

在墨西哥城，有一座奥伯利根将军的半身像。半身像的下面，刻着奥伯利根将军的名言：“别怕攻击你的敌人，但要提防恭维你的朋友。”

明白了吗？我不是教你去谄媚和恭维，这和我所要表达的相差甚远。我是在告诉你一种生活方式，一种新的方法。英皇乔治五世有一套格言，共有6条，悬在白金汉宫书房的墙上。其中有一条说道：“教我不要奉承或接受卑贱的谄媚。”此外，我还看到过一句涉及“谄媚”的名言，适合写在这里：

“谄媚是明白地告诉别人，他只关心自己的一切。”

如果我们所要做的，就是一味地去恭维别人，那么任何人都能成为“人类关系学家”了。

当我们不再思考某种特定的问题时，当我们花5％的时间去注意别人的行为，留心他人的优点，我们就不必虚伪地恭维他人，也不会话已出口，才发现自己所说的，不过是廉价的恭维。

爱默生说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，所以我向每个人学习。”爱默生的这种见解，是非常正确，同时也是值得我们重视的。让我们停止一味地关心自己，去多研究一下别人的优点，把虚伪的恭维话忘掉，给人以由衷诚恳的赞美。这样，别人也就会随之重视你所讲的话，并进而重视你这个人。

要知道，你说过的话，不论好坏，别人都会把它牢牢记住的。

尽量避免与人争辩

成功金言：

如果你辩论反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂空虚的你永远得不到对方对你的好感。

天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免争辩，就像避开毒蛇和地震一样。你必须要知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。

大战结束后不久，有一个晚上我在伦敦得到一个极宝贵的教训。那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人，大战期间，他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行的工作。战事宣布结束后没有多久，史密斯在三十天中飞行地球半周，这件事举世为之震惊。澳洲政府颁赠5万元奖金，英皇授封他爵位。

在这一段时间，史密斯爵士在英国国旗下，是一个备受瞩目的人物。有一个晚上，我参加了一个欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾，讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语。

讲故事的那位来宾说那句话是出自《圣经》！其实他错了。我知道那句话的来历，我确实知道，那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越，毫无顾忌地纠正了他的错误。那人坚持自己的见解什么？

这句话出自“莎士比亚”？不可能的，绝对不可能的那句话出自《圣经》，他坚持认为他是对的。

这位讲故事的来宾坐在我右边，我的老朋友贾蒙坐在我左边。贾蒙花了很多年的时间，研究莎士比亚的作品，所以那讲故事的人和我，都同意把这问题交给贾蒙先生去决定。贾蒙静静听着，在桌下用脚踢了我一下，然后说：“戴尔，是你错了这位先生才对，这句话是出自《圣经》。”

那天晚上在回家路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”

贾蒙回答说：“是的，一点也不错那是出自莎翁的作品，哈姆雷特，第五幕，第二场上。可是戴尔兄，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定非要找出一个证明，指责人家的错误呢？

“你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感吗？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。”

“永远避免正面的冲突！”说这句话的人已经去世了，但是他给我的教诲却仍然存在。

那个教训，使我受到极大的影响，我原来是个固执，拗强的人。小时候我喜欢跟兄弟们争辩，进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至计划写一部辩论方面的书，几年后的今天，我却一直羞于承认。

从那时开始，我注意观察数千次的辩论，同时注意事后发生的影响。这样做使我得到一个结论也是一项真理：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。

简单恋爱学  素王  别想骗我恋爱（学霸男神，被女友偷听心声）  我在现代与初唐之间反复横跳  从倚天开始横行无忌  穿书追凶  说话的魅力：别输在不会说话上  逆流启明（大明世祖）  做自己的心理医生大全集  万界：开局决战光明顶  每天学点心计学大全集  掠夺诸天万界  重生1985（首富从卫生巾开始）  这个女主太难追  兵王的奶爸人生  绝品医仙在都市  墨菲定律  假千金她不服输  重回1985  重返84：从收破烂开始致富