手机浏览器扫描二维码访问
一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!“销售三绝:找对人说对话做对事(.shg.tw)”!
第四节沟通时东拉西扯没有重点
销售人员在与客户进行沟通时,应该清楚哪些话是该说的,哪些话是不该说的,切不可说起来东拉西扯,没有边际,一定要掌握好洽谈的重点,否则,就很容易偏离主题。
客户在与销售人员交谈时,由于自身的需要,往往要对产品要进行详细的询问与了解。而客户的这种了解又会具体地反映在产品的某些方面上。比如品牌、价格、安全性、质量、售后服务等,所以销售人员就应该根据这些情况来把握客户所关心的重点,定出接下来的谈话重点,进而对客户进行详细的说明,这是成功销售的一大“法宝”。
但在实际的销售洽谈中,有些销售人员却不能够做到想客户之所想、答客户之所问,尤其对顾客特别关心的问题不能给予及时准确的回答,不是充耳不闻、轻描淡写,就是回答笼统含糊、答非所问。究其原因,无外乎以下几点:
(1)粗心大意,忽略了客户所关注的问题;
(2)对客户的问题不够重视,甚至会认为是多余的;
(3)认为客户的问题很简单,泛泛之谈就足以说清;
(4)怕引起客户的疑虑而有意回避。
以上任何一种情况的出现都会影响到销售工作的成败。泛泛而谈缺乏说服力,不够具体,那么顾客的疑虑就得不到合理的答复,当然也更容易引起对方的警觉。在这种情况下,顾客会作出购买决定吗?
张先生平时工作比较繁忙,很少有时间照顾家庭。前不久,一次意外事故使她的女儿被暖气中的热水烫伤了,于是他怕家里的取暖设备再出故障,就决定安装一台家用中央空调。
针对他的这种情况,请看销售人员的做法。
销售人员对他说:“先生,如果使用中央空调的话,不仅非常舒适,而且也很安全,只是价格稍微贵了点……”
张先生说:“价格贵点倒没什么,不知道这种空调到底能够安全到什么程度?”
“这你放心了,我们中央空调还从没出过事呢,使用过的客户对它都非常满意!我们还负责上门安装和提供其他的一些配套服务。”
“这都好说。”张先生还是不放心,“从来没用过,不知用起来到底怎样,会对孩子有益吗?”
对于上面这位客户,他对产品的要求主要体现在安全问题上,而并非价钱、安装、配套服务等。而这位销售人员却没能够及时意识到这一点,只是在安全性之外的问题上盲目地进行说明,没有抓住顾客关注的重点。
销售人员在与客户洽谈时,一定要从顾客的言语表情中判断出他所希望知道的重点。有针对性地进行答复,切忌泛泛之谈。
说一万句我爱你,不如好好在一起 娇妻在上:林少追妻太难了 青葱的校园岁月 纵横名人圈 推的偶像是我队友 让开本神要砍了她 权少的天价蛮妻 神级女婿全文免费阅读 立阴阳 贱道长存 开局拯救波之国 至尊医婿 重生南朝当土豪 木叶肉弹忍法帖 我穿成了修仙界的小霸王 带着商城穿东晋 抱大腿是门技术活 回到明朝当首富 娇软小悍妃:腹黑王爷超会宠 赐婚太子哥哥以后
第一次下山的小道士柳阳,武功高超医术绝世,面对美女小徒孙的诱惑,该何去何从?...
重生之魂帝归来不后悔?我自被你创造出来有七万年了吧?这七万年我无时无刻不在心痛你别忘记了,我跟你是同一人成帝位后终身未娶,你告诉我你不后悔!这九天之劫,你过不去!我也过不去,道心不够完美我是你的懦弱你创轮回炼神诀,却没有修行,我却做到了轮回有什么用!我以我身炼乾坤!逆乱轮回!我命由我不由天!我,回来了若我未重生回来,你们会死!!...
当代学霸,魂穿异界大陆,可以,什么?系统要五年觉醒,自己身世坎坷,还好有个软萌的妹子陪着,好吧,五年看我如何扭转乾坤。...
异界强者越界而来,徒留一抹残魂,被地球无名小子获得,自此以后,开始神挡杀神佛挡杀佛的故事。以上,乱扯。各位书友要是觉得大侠饶命还不错的话请不要忘记向您的书友朋友推荐阅读哦...
出身贫寒的古天梦里遇到仙女,醒后便想混入官场飞扬跋扈。年纪轻轻的他,竞选村长,调侃美女,修炼仙术,惩治贪官,做一名官场霸主,老百姓竖起大拇指说‘官霸’非你莫属。—成神家族3群199858668(空位)喜欢本书的就进来吧。生命不息,更新不止,每天万字,求红票,求收藏步步成神微薄求关注tqqcombubuchengshen...
17岁的顾未央原本只是一名单纯的元气少女,却不料某天醒来后,发现自己的脑海里竟会很是突然的冒出对于某件事的选项,有时有三个选项,也有时只有一个。一旦顾未央弃权不选择,头就会变得越来越疼,直到自己受不了最终还是被迫选择。同样的,如果选择了不按照选项去做结果也是如此。只是这些选项在大多时候都不靠谱的且浮夸的。...