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第一节 建立稳定的商业联系(第1页)

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第一节建立稳定的商业联系

和老客户做生意比每次都要去找新客户容易得多。所谓经商就是列出一张能使您赚钱的客户名单。也就是说,您跳出了每次都要挣扎许久的销售过程,而进入一种比较成熟的经商模式,一种赚钱的模式。要建立这样的模式,其关键环节就是销售后要对每一位客户进行不断的追踪服务。可见,在当今竞争激烈的市场上,不管您代表的是何种公司、产品或服务,顾客维系、服务和跟踪对于每个销售人员取得成功都是十分重要的和必要的。

有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。他们有丰厚的收入,住豪华的房子,开好车。而且他们很快乐、轻松,似乎能够完全掌握自己的生活。他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员,而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。

为什么他们能够这么成功呢?

其实,我们不要只问别人做了些什么,我们要问我们自己:知道我们的顾客是谁吗?真的很了解我们的顾客吗?我们为顾客设想了什么?我们为顾客做了些什么?顾客是否非常满意我们的产品?顾客是否非常满意我们的服务?是否虚心倾听顾客的抱怨?是否不断采取改善的行动?

我们知道运动比赛,第一名和第二名的差距并不大,但他们所获得的奖金却相差数倍乃至数十倍,而那些同样参加比赛的人却只能获得微乎其微的出场费,但有谁相信第一名和其他参赛的选手的差距是十倍甚至数十倍呢?同样的道理,一个销售人员为他的公司和自己赢得一笔生意,因此赚到了全额的佣金。但这并不意味着他销售的产品绝对比竞争者的产品好,或比较便宜。当然不是!他的产品可能不如竞争者,也可能更贵,但是无论如何,是他赢得了这笔交易。这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更优秀,但是他具备了赢得这一笔生意的优势,所以他能够得到这笔交易。这是一个竞争的社会,您如果要跨入成功者的行列,您就必须比所有人都快半步,这样,您才有机会获得数十倍的收入。

那么如何建立稳定的商业联系呢?

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