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第301章（第2页）

难怪系统会给出提高游客满意度和员工满意度的要求，这里无论是游客满意度，还是员工满意度都有问题。

唐菲随意点击了一个红色叹号。

【游客希望可以提升迪乐大酒店的卫生状况。】

【游客希望可以提升迪乐大酒店的餐饮质量。】

【员工在迪乐大酒店工作并不开心。】

【员工正在考虑辞职。】

【员工觉得迪乐大酒店的工作餐实在太难吃了。】

哇，好多不满意！

如果是以前的话，唐菲看到这么多红色叹号，一定会觉得很头疼，可是现在，她却喜滋滋的把这些不满意的点全记下来了，如果把这些不满意的地方都改进了以后，

一定就能符合游戏系统的要求。

她在本子上细细的写下了改进的细则。

其实，迪乐大酒店的问题和之前建明野生动物园的问题非常类似。

那便是由于这里不好招工导致了少部分人控制了迪乐大酒店的人事。

上头的管理者图个方便，所有事情都让下头自己解决，却缺乏监督和管理，导致底下的人服务水平各种掺水，平时也就应付应付检查，可是酒店到底怎么样？员工说

了不算，管理者说了不算，顾客说了算。

上次潘大大入住时遭遇到的情况就说明了一切。

前台服务态度非常敷衍，客房部甚至连床单都没有换，房间的热水壶坏了没有人过问。甚至由于酒店的客人不多，客房无法24小时提供热水。

这种服务水平，连普通小旅店都比不上，却弄了个高大上的装潢和牛逼轰轰的名字。

唐菲自己想起来都觉得尴尬。

看来这次是要来一次大的整改了。

不过，酒店整改是个长期行为，目前想要在短时间内提升员工和顾客的满意度，那就得找到一个容易突破的点进行定点爆破。

这可不是件容易的事情。

她仔细看了下这些需要改进的点，发现了无论是住客还是员工都提到了一点，餐食难吃！

其实她也在迪乐大酒店就餐过，但当时她只觉得那里的饭菜做的中规中矩，没什么亮点，不过也算是无功无过吧。

可是为什么无论员工还是顾客都不满意呢？

唐菲给潘大大打了个电话，询问这个点。

前段时间她待在一区的时间比较多，回三区比较少，自然入住迪乐大酒店的时间不多，有时候饿了就在动物园里解决的，后来也没去过餐厅了，还是潘大大比较有发

言权。

“老大，你终于想起来要整治迪乐大酒店了么？”他的语气相当兴奋。

唐菲：“怎么，这段时间又发生了什么事吗？”

潘大大：“也没什么特殊的事情。不过你提到餐饮，我想到一个细节。自从我们在迪乐大酒店包了一间行政套房以后。那个客房部经理孟兵你还记得不？”

“嗯，记得。”

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